“一把手”厅长心得：怎样做一名合格的机关干部

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今天我就“怎样做一名合格的机关干部”这个话题，谈一些个人想法。

为了通俗易懂，从业务的角度，我把一个合格机关干部的要求作一个归纳，就是：

一冷、二热、三严、四勤、五会。

一冷：就是遇事和处理问题要冷静

这是由领导机关的重要性、复杂性所决定的。

从重要性看，领导机关，是一个地区或一个单位的决策、指挥机构，处于神经中

枢的重要位置，一项政策，一个决策，都会对上下左右产生全局性的影响。

从复杂性看，领导机关处于各种矛盾的中心，一件很平常的事情，背后都有复杂

的利益关系和认识分歧，牵一发而动全身，处理任何问题都不能匆忙草率。

二热：就是对人要热情，办事要热心

领导就是服务，建设服务型领导机关是现代社会之必需。机关干部应把“服务第

一”牢记在心，落实到行动上。

一是态度要热情。机关的同志应记住，无论是向下通知事项、下达任务，还是待

人接物，答复下级请示，都要态度和蔼，不盛气凌人，要使基层的同志感到亲切温暖，

可以信赖。

二是办事要热心。机关干部与基层接触，为基层服务时，一定要有一副热心肠。

该说的话要说到，该尽的力要尽到，该办的事要办到，即使办不了的事也要耐心解释

清楚，不能摆出一副不耐烦的冷面孔。

三严：就是要严谨、严肃、严格

办事情、表态度，要依法、依规。

一是要严格按法规办事。没有规矩，不成方圆。依法行政，是机关一切行为的依

据。机关干部一定要把按法规办事作为铁的纪律，在办事的过程中，要时时提醒自己，

始终把党的路线、方针、政策，国家的法律、法令和单位的规章制度，作为工作的基

本依据，不能随意妄为，合意的就执行，不合意的就不执行。尤其是警惕“以情代

法”“以权代法”等问题的发生，自觉维护法规的尊严，养成自觉按法规办事的良好

习惯。实践证明，只要坚决按法规办事，许多难办的事情反而不难办了。否则坏了规

矩，矛盾会越来越多，麻烦会越来越大，效率会越来越低，效果会越来越差。

二是要严格按职责办事。机关都是因事设岗，因职设岗的，只要每一个处室，每

一个岗位，每一名干部都干好了各自的事，尽好了自己的责，机关工作也就做好了，

就不会出现“好事争着做、难事不落实”的问题。

尽职尽责是机关干部起码的职业道德，“不作为”是机关干部的耻辱。

“不作为”干部有三种主要表现：第一是熟视无睹型，第二是不以为然型，第三

是相互推诿型。“不作为”从根本上讲，就是对党和人民的事业不负责任，最终也是

对自己不负责任。

三是严格按程序办事。程序是历史经验的总结，是办事的科学。按程序运转，分

层次处理，是机关工作活而有序的保证。办事坚持按程序，可以减少矛盾，提高工作

的质量与效率。机关工作可以概括为“办文、办会、办事”三大类，不论哪一类，都

有其特定的程序和要求。

四勤：就是嘴勤、脑勤、手勤、腿勤

嘴勤，就是遇事要多请示。不懂要多问，对上要多汇报，对下要多调查，对左邻

右舍要多沟通。嘴勤但也要注意：不该打听的事，不要打听；不该说的话，不要乱说；

未经核实的情况不能乱讲；没有根据的意见不能乱提；不能公开的内部讨论不能公开；

该自己作主的，不要上交矛盾。

脑勤，就是要养成思考的习惯。一个成功者之所以成功，其实并没有多少秘诀，

无非是遇事比别人多动一些脑筋罢了。古人说，处处留心皆学问。对任何事情要多想

几个为什么，多分析几种可能性。机关干部必须要有政治头脑，有很强的政治敏锐性

和政治鉴别力，善于从政治上观察和思考问题，保持政治上的清醒和坚定。

手勤，就是多动手、多实践、多参与，在实干中去培养自己的才干。

腿勤，就是要多走动，多了解情况，多深入基层，才能增进与基层的感情，了解

基层的疾苦和需要，为基层办好事，服好务。

五会：就是会当参谋，会做事情，会写能讲，会处关系，会学习总结

一是会当参谋。

能参善谋是机关干部的角色要求。机关干部不仅要能完成好领导交办的事，还要

起到辅助决策的作用，帮助领导想问题、提建议、出点子。根据谋划和执行能力高低，

机关干部有四种类型：一是能先于领导一步思维，提出高于领导一筹的见解；二是能

与领导同步思维，并对领导的决策提出补充意见；三是落后于领导思维，意见和建议

较少被领导采纳，但对领导的决策能积极地执行；四是既落后于领导思维，又不能正

确地理解领导的意图，对领导的决策执行也不力。第一种是“优秀参谋”，第二种是

“良好参谋”，第三种是“一般参谋”，第四种是“不合格参谋”。

二是会做事情。

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摘要：

今天我就“怎样做一名合格的机关干部”这个话题，谈一些个人想法。为了通俗易懂，从业务的角度，我把一个合格机关干部的要求作一个归纳，就是：一冷、二热、三严、四勤、五会。一冷：就是遇事和处理问题要冷静这是由领导机关的重要性、复杂性所决定的。从重要性看，领导机关，是一个地区或一个单位的决策、指挥机构，处于神经中枢的重要位置，一项政策，一个决策，都会对上下左右产生全局性的影响。从复杂性看，领导机关处于各种矛盾的中心，一件很平常的事情，背后都有复杂的利益关系和认识分歧，牵一发而动全身，处理任何问题都不能匆忙草率。二热：就是对人要热情，办事要热心领导就是服务，建设服务型领导机关是现代社会之必需...

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