信访局党组书记、局长在信访工作座谈会上的汇编

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开创新时代信访工作新局面.............................................1

立足信访工作职责使命全力推进模范机关创建...........4

新时代信访干部须增强六种能力.....................................7

查摆弱项短板提高服务水平.........................................10

讲究工作方法解决信访难题.........................................13

在服务大局中展现信访作为...........................................17

守牢初心践行使命为全市社会大局和谐稳定保驾护航

...................................................................................................20

践行初心使命为民排忧解难 23

开创新时代信访工作新局面

信访工作的首义,在于时刻把自己看成人民中的一员,把

心贴近人民。

在新形势下,各级领导必须放下架子,打掉官气,主动上门,

把信访工作做到基层,把党的关怀和政府的济助送进普通群

众的家庭。

——摘自 **《摆脱贫困》一书

** 总书记强调,各级党委、政府和领导干部要坚持把信

访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的

一项重要工作,千方百计为群众排忧解难。

信访部门要深入学习贯彻 ** 新时代中国特色社会主义

思想,坚持以人民为中心的发展思想,深入细致做好新时代信

访工作。对涉及群众利益的事情必须高度重视,始终把维护

群众利益放在第一位,想群众之所想,急群众之所急,解群众之

所困,特别是要善于从群众反映事项中发现带有普遍性趋势

性问题,不断增进人民群众的获得感、幸福感、安全感。

做群众工作必须讲求方式方法,树牢群众观点,站稳群众

立场,综合运用法律、经济、行政等手段和教育、调节、疏

导等办法,真正把解决信访问题的过程作为践行群众路线、

做好群众工作的过程。矛盾纠纷化解必须抓早抓小抓源头,

夯实基

层基础,加强法治建设,建立健全社会矛盾排查化解工作

机制,不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性,努力把矛盾

纠纷化解在基层,把问题解决在萌芽状态。自媒体时代舆论

引导必须把握主动、权威发声,加强网上正面宣传。

要切实依法及时就地解决群众合理诉求,注重源头预防,

夯实基层基础,加强法治建设,健全化解机制,不断增强工作的

前瞻性、系统性、针对性,真正把解决信访问题的过程作为

践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

一是规范决策运作流程。信访部门要高度重视群众的

初次来信、来访、来电,对群众提出的合理诉求,要落实首办

责任制,力争在第一时间、第一地点依法按规妥善解决。信

访部门应坚持科学、民主、依法决策,完善决策机制和程序,

增强决策透明度和公众参与度。与人民群众利益密切相关

的事项,可通过举行座谈会、听证会、论证会等多种形式,广

泛听取群众意见,充分评估,实时跟踪决策实施情况,日益完善

决策纠错改正机制,不断提升群众的诉求满意度。

二是从源头预防信访问题发生。信访部门应转变观念、

主动作为,进一步加强矛盾纠纷排查化解,推动信访工作关口

前移,把信访工作的重心从事后处理转移到事前预防化解上

来,做到及早发现矛盾隐患,及时化解矛盾纠纷,避免集体上访

或群体性事件的发生。

三是引导群众依法逐级走访,并做好教育疏导工作。各

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目录开创新时代信访工作新局面.............................................1立足信访工作职责使命全力推进模范机关创建...........4新时代信访干部须增强六种能力.....................................7查摆弱项短板提高服务水平.........................................10讲究工作方法解决信访难题.........................................13在服务大局中展现信访作为.....................................

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