党的十八大以来县纪委监委信访工作综述

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党的十八大以来县纪委监委信访工作综述

信访举报工作，是纪检监察机关问题线索“主渠道”、政

治生态“晴雨表”、权力行使“观察哨”，在推进全面从严治

党、党风廉政建设和反腐败工作中发挥着不可替代的重要作用。

近年来，xx 县纪委监委在市纪委监委和县委的坚强领导下，聚

焦检举控告受理、办理、反馈、澄清等重点环节，主动担当作

为，不断规范和改进信访举报工作，切实将“送上门”的群众

工作做到实处。

一、从“心”出发，服务群众工作有温度

“大爷，您反映的问题我们已经受理，将按程序办理，请

您耐心等待......”。近年来，县纪委监委坚持信访“开门收卷”，

持续畅通“信、访、网、电”举报渠道，在县直部门综合办公

楼一楼设立独立来访接待室，开通“xxxx”微信公众号“一键

通”举报和 xx 纪检监察网 12388 网络举报平台，多渠道倾听

群众呼声，全天候受理信访举报。在接访中，坚持一个微笑、

一声问候、一把椅子、一杯热水、一片耐心服务来访群众，对

属于纪检监察机关职责内办理的，认真做好登记并告知相关程

序；对不属于纪检监察机关业务范围的，做好正确引导、联系、

协调工作，做到认真对待不激化、宣传政策不走样、协商解决

不糊弄，让群众感受到纪检监察机关的温度和负责任的态度。

同时，认真落实班子成员轮流接访工作制度，进一步畅通信访

渠道，及时回应群众关切，全面推动解决重点问题、化解涉访

矛盾纠纷。十八大以来，全县纪检监察机关共接待来访群众 x

批 x 人次，其中受理检举控告 x 批 x 人次，批评建议 x 批 x 人次，

业务范围外 x 批 x 人次，咨询类 x 批 x 人次。

二、规范建设，信访举报工作管理有尺度

近年来，xx 县纪委监委着力规范来访接待场所建设，县镇

两级 10个接访场所同步推进基础设施提档升级，建成集候访、

接谈、视频监控、便民服务等功能为一体的标准化接访场所，

方便群众反映问题。同时，主动对标上级纪委监委工作要求，

把检举举报平台推广应用作为推动监督执纪执法工作“换挡升

级”的基础工程，如期完成办理子平台与处置子平台数据联通，

全县 x 个派驻（出）机构和 x 个镇纪委全部完成平台基层版的

部署应用，有效推动了纪检监察工作向数字化、智能化、高效

化转变。为进一步提升镇纪委信访举报工作规范化水平，县纪

委监委坚持点面结合、示范先行，研究出台了《关于进一步加

强基层信访举报办理规范化标准化建设工作的实施意见》，统

一制作了《镇纪委信访举报规范化标准化受理办理工作手册》，

从设施、程序、管理三个方面共设立 xx 个“硬指标”，为镇纪

委精准履行职责提供了有力遵循。至2019年底，x 个镇示范点

全面建成，为信访工作规范化建设提供了有力支撑。

三、优化流程，信访研判处置有精度

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摘要：

党的十八大以来县纪委监委信访工作综述信访举报工作，是纪检监察机关问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”、权力行使“观察哨”，在推进全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作中发挥着不可替代的重要作用。近年来，xx县纪委监委在市纪委监委和县委的坚强领导下，聚焦检举控告受理、办理、反馈、澄清等重点环节，主动担当作为，不断规范和改进信访举报工作，切实将“送上门”的群众工作做到实处。一、从“心”出发，服务群众工作有温度“大爷，您反映的问题我们已经受理，将按程序办理，请您耐心等待......”。近年来，县纪委监委坚持信访“开门收卷”，持续畅通“信、访、网、电”举报渠道，在县直部门综合办公楼一楼设立独立来访接...

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