区退役军人事务局2023年工作总结及2024年重点工作谋划

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区退役军人事务局 2023 年工作总结及 2024

年重点工作谋划

　　我局结合退役军人工作实际，认真总结 2023 前三季度

工作情况，积极谋划四季度及 2024 年工作。现将具体情况

报告如下。

　　一、2023 年1-9 月工作总结

　　（一）扎实做好退役军人信访稳定，始终保持“零登统”

目标。持续开展全省退役军人信访“三无”区创建，全面排查

化解退役军人领域重大风险隐患，集中开展治理重复信访

化解信访积案专项工作，深化信访维稳机制，不断健全完

善四色管理法、联勤联动工作机制、五包一、网上舆情监

控等工作方法，高效办理退役军人、军属反映的诉求，继

续保持退役军人进京赴省“零登统”目标。

　　（二）不断提升服务保障水平，创新推行“零距离”工作

模式。一是巩固提升退役军人服务中心（站）建设。区退

役军人服务中心荣获全省“百家优秀退役军人服务中心”荣誉，

全区 11 个乡镇街道高标准通过市级考评，复兴退役军人之

家多次代表全市先后迎接上级领导调研，受到上级领导的

高度肯定。二是健全规范服务保障制度。健全退役军人服

务中心（站）工作职责、退役军人接待制度、退役军人服

务制度等工作制度，进一步规范服务内容、服务承诺、事

项办

理流程，加强业务能力培训，着力提升服务水平，我区 2人

被推荐为河北省“退役军人工作岗位能手”和“退役军人工作

模范标兵”。三是积极推行“零距离”工作模式。我局常态化

推进“兴调研、勤走访、优服务、提能力”四项措施，通过一

线下沉工作，与乡办、村社区服务站工作人员跟班工作，

深入了解掌握各乡办退役军人工作中的整体情况，找短板

补弱项，总结提升各项服务。同时通过登门入户、走访慰

问、谈心交友和退役军人“零距离”接触，详细了解掌握退役

军人所思所盼，及时帮助解决生活困难，使退役军人感受

到党和政府的关怀和温暖。目前，已走访退役军人 300 余人,

线上线下形式答疑解惑70 余条，化解矛盾隐患 5起,开展帮

扶援助 3人,发放关爱资金 1.5 万元，我局先后被市局推荐为

河北省退役军人事务系统“争创人民满意的公务员集体”十佳

集体和河北省退役军人管理服务工作先进单位，省厅专题

刊登我区“零距离”工作模式典型经验。

　　（三）持续深化双拥共建，尊军崇军浓厚氛围更加浓

厚。一要扎实做好新时代拥军支前工作。建好拥军支前队

伍，全面完成拥军支前数据采集工作，吸纳 20 余家优质企

业加入拥军志愿服务站，进一步提高拥军支前保障水平。

二是严格兑现优抚政策。及时发放优抚对象抚恤金及生活

补助金 8039 人次、749.7 万元，发放重点优抚对象门诊包干

补助1700 人次、42.1 万元，为 879 名优抚对象办理“荣军健

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区退役军人事务局2023年工作总结及2024年重点工作谋划　　我局结合退役军人工作实际，认真总结2023前三季度工作情况，积极谋划四季度及2024年工作。现将具体情况报告如下。　　一、2023年1-9月工作总结　　（一）扎实做好退役军人信访稳定，始终保持“零登统”目标。持续开展全省退役军人信访“三无”区创建，全面排查化解退役军人领域重大风险隐患，集中开展治理重复信访化解信访积案专项工作，深化信访维稳机制，不断健全完善四色管理法、联勤联动工作机制、五包一、网上舆情监控等工作方法，高效办理退役军人、军属反映的诉求，继续保持退役军人进京赴省“零登统”目标。　　（二）不断提升服务保障水平，创新推行“零...

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