电话销售考核标准

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电话销售考核标准

一、岗位目的：

明确电话销售的岗位职责及考核办法，激励本岗位人员工作的积极性，为公司的业务发

展发挥出应有的价值。

二、岗位职责：

1. 根据公司提供的客户列表，进行电话外呼，挖掘销售机会并提供给 Outsales 跟进。

2. 管理好所有的销售机会，根据 Outsales 的反馈情况做好销售机会的跟进与更新。

3. 配合好 Outsales,完成销售任务。

4. 做好客户信息的更新及维护。

三、考核指标：

1. 电话外呼量：拨打的电话数量

标准：100 个/日（最低标准：6 0 个/日）

2. 成功电话量：成功联系上对口关键负责人的电话数量

标准：20 个/日（最低标准：12 个/日）

3. 潜在机会量：电话中接受 Outsales 拜访，且有实力的客户数量

标准：1个/日（最低标准 3个/周）

4. 有效机会量：经 Outsales 确认后，判断为有效机会的客户

标准：2个/周

5. 客户覆盖量：每月对所有成功电话进行除重后的客户数量

标准：300 个/月（最低标准：200 个/月）

四、考核机制：

1. 完成情况预警机制：每项的任务完成情况低于规定指标 60%时，会给出红色预警。低于 100

%时给出黄色预警。高于 100% （含 100%）会给出绿色标识。

举例：某电话销售人员本周（5个工作日）电话外呼量 250 个，成功电话量 80 个，潜在机会 3,

有效机会 1个，贝 IJ：

以上文为例：结合“基本指标”的规定，可以给出如下的周报公示：

2. 综合评分：总分 10 分，各项指标在不同阶段调整分值，以此来调整电话销售人员的工作重

点。

例如：Insales 前半年的工作重点是挖掘“潜在销售机会”，其综合评分的加权方式可以设定如

下：

电话外呼量 2分；成功电话量 2分；潜在机会量 5分；有效机会量 1分

以上文为例此人本周的综合评分如下表

五：公示办法：

1. 周报：

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摘要：

电话销售考核标准一、岗位目的：明确电话销售的岗位职责及考核办法，激励本岗位人员工作的积极性，为公司的业务发展发挥出应有的价值。二、岗位职责：1.根据公司提供的客户列表，进行电话外呼，挖掘销售机会并提供给Outsales跟进。2.管理好所有的销售机会，根据Outsales的反馈情况做好销售机会的跟进与更新。3.配合好Outsales,完成销售任务。4.做好客户信息的更新及维护。三、考核指标：1.电话外呼量：拨打的电话数量标准：100个/日（最低标准：60个/日）2.成功电话量：成功联系上对口关键负责人的电话数量标准：20个/日（最低标准：12个/日）3.潜在机会量：电话中接受Outsales拜访...

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