在全市政务公开暨“互联网＋政务服务”工作推进会上的讲话

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今天召开 2021 年全市政务公开暨政务服务工作会议。

主要目的是加快政务服务领域审计反馈问题整改，进一步

推进全市政务公开及“互联网＋政务服务”工作。刚才，X做

了工作报告，总结了 2020 年工作，分析了存在的问题，对

提出了下一步的工作打算，各县区各部门要互学互鉴，抓

好落实。下面，我讲三方面的意见。

一、要认清形势，提高认识

市县政务服务中心建设是一个具有时代意义的机构，

我市政务服务中心从 2012 年创建，到现在走过了近 10 个

年头，县区也随后完成了创建，乡镇逐步建立了便民服务

大厅。市县乡各级政务服务机构逐步发挥了重要作用。比

如，现在我们的外出务工的群众回来办事，时间很紧张，

原来去乡镇、去各部门办手续要走很多部门、很多地方、

很吃力，现在办事情很简单，按照办事需要直接到各地的

大厅办理，现在乡镇最能展示形象的就是便民服务中心，

市县也一样。大家一定要把政务服务机构的性质、前景认

识清楚，政务服务中心从今以后只有加强、不可能减弱，

这是实现治理能力现代化、加快制度机制创新的具有代表

性的机构，也是十四五规划和 2035 年远景目标实现现代化

治理能力建设的指标性、代表性工程。“一网一门一次”是当

前我们最大的民生工作机制创新，下一步在发展，从 5G 网

络发展到 6G 网络的时候，可能就不用跑到政务大厅去，发

展到一部手机办就行了，需要办事，

根据指令走到哪一步，手机一点，就知道在哪里取结

果，或者就像疫情期间健康码一样、全国通用，就实现一

机通办了。所以，大家一定要对政务服务工作形成一个共

识，就是政务中心建设是当务之急、是长久之计、也是发

展之计，各级各部门一定要高度重视。

总体来看，政务服务工作群众还是满意的，各单位协

调有力，赢得了社会的认可，特别是 X创立了‘办事不求人’

靓丽的名片。X在政务服务工作中，向全国推广了两个经验

做法，一个是我们税务系统的“不来即享”，另一个就是我们

X创立的“办事不求人”机制，足以说明我们政务中心这十年

来取得的成效，对政务中心这几年的工作，市委市政府是

充分肯定的。

二、要正视问题，找准差距

** 总书记在党史学习教育动员大会讲话中上指出，历

史充分证明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背关

系党的生死存亡。赢得人民信任，得到人民支持，党就能

够克服任何困难，就能够无往而不胜。政务服务工作直接

面对群众、直接服务人民群众，特别是在进入新发展阶段

贯彻新发展理念、构建新发展格局，对我们政务服务工作

提出了许多新要求。但是与目前的新要求相比较，我们工

作中的问题还是比较多、差距比较大。我梳理罗列了这么

几个问题。

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摘要：

在全市政务公开暨“互联网＋政务服务”工作推进会上的讲话今天召开2021年全市政务公开暨政务服务工作会议。主要目的是加快政务服务领域审计反馈问题整改，进一步推进全市政务公开及“互联网＋政务服务”工作。刚才，X做了工作报告，总结了2020年工作，分析了存在的问题，对提出了下一步的工作打算，各县区各部门要互学互鉴，抓好落实。下面，我讲三方面的意见。一、要认清形势，提高认识市县政务服务中心建设是一个具有时代意义的机构，我市政务服务中心从2012年创建，到现在走过了近10个年头，县区也随后完成了创建，乡镇逐步建立了便民服务大厅。市县乡各级政务服务机构逐步发挥了重要作用。比如，现在我们的外出务工的群众回来...

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