经验做法：三定三查三责”商业街区租赁解纷工作法

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街道位于仙林大学城核心区，28 万人口，共有 46 条商

业街区（含 8 个综合体），3326 个经营户。近年来，由于

购物方式转变等原因，商铺租赁纠纷突出。2018 年以来，

街道创新商业街区租赁纠纷化解“三定三查三责”工作法

协调平衡好开发商、商管公司和物业公司、商户等各方利

益，就地化解涉访租赁纠纷，没有一起纠纷上行。

一、落实“三定”，确保纠纷稳在街区。发现商业街区

租赁纠纷后，街道“一站式”矛调中心快速反应，统筹入

驻中心的住建、市场等力量，迅速应对，确保把纠纷各方

牢牢吸附稳定在街道。定包案领导。涉及商户 20 户以内、

标的 20 万元以下的，1 名街道班子成员包案；涉法涉诉的

街道政法委员包案；超过 20 户、20 万元或涉及较大规模商

业综合体的，街道主要领导包案。定工作专班。包案领导

牵头，街道“一站式”矛调中心统筹住建、市场等科室人

员和专职网格员、社区工作人员组建工作专班，2-3 人组成

一个组，每组包 5-10 户，挨家挨户上门做工作，承诺街道

会全力把纠纷协调解决到位，给大家吃下定心丸。定接待

场所。凡是涉众型租赁纠纷，一律在现场设立 24 小时接待

室，挂牌办公，随时接待商户，做好思想疏导和情绪稳定

工作。情绪稳定的，引导到街道“一站式”矛调中心一揽

子处理。

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摘要：

经验做法：三定三查三责”商业街区租赁解纷工作法街道位于仙林大学城核心区，28万人口，共有46条商业街区（含8个综合体），3326个经营户。近年来，由于购物方式转变等原因，商铺租赁纠纷突出。2018年以来，街道创新商业街区租赁纠纷化解“三定三查三责”工作法协调平衡好开发商、商管公司和物业公司、商户等各方利益，就地化解涉访租赁纠纷，没有一起纠纷上行。一、落实“三定”，确保纠纷稳在街区。发现商业街区租赁纠纷后，街道“一站式”矛调中心快速反应，统筹入驻中心的住建、市场等力量，迅速应对，确保把纠纷各方牢牢吸附稳定在街道。定包案领导。涉及商户20户以内、标的20万元以下的，1名街道班子成员包案；涉法涉诉的...

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