区城市运行指挥中心工作开展情况的汇报范文

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区城市运行指挥中心工作开展情况的汇报

各位领导：

根据会议安排，现将××区城市运行指挥中心工作开展

情况作一汇报，不妥之处，请批评指正。

一、基本概况

××区城市运行指挥中心成立于 20×年12 月，主要承

担“×××××”综合平台建设运维，全区城运指挥综合协调、

信息汇聚、数据分析、态势检测、跟踪考核、网格化管理

办件分流处置等工作，通过“智慧城管”、“生态互联”、“雪亮

工程”、“智慧小区”，打造集中受理、高位监管、统一派遣、

高效协同、智能研判的一网统管核心平台。目前，“智慧城

管”实现对智慧市政、智慧环卫、智慧园林、综合执法、城

市公共停车场及视频 AI 识别等应用综合集成化管理；“生态

互联”以×处大气监测点位、×处水质监测点位、×处土壤监

测点位、×处森林防火监测点，实现生态互联全面感知；

“××工程”在辖区安装×处人脸抓拍设备，实现雪亮视频共

享平台、综治分平台部署；×处“×小区”汇聚小区人员数据、

重点安防管控事件和车辆数据，实时对接至××公安分局和

“雪亮工程”综治分平台。

二、工作开展情况

今年以来，为保障各类问题高效处置，指挥中心结合

《××区城市运行综合管理服务平台·运行指挥手册》、《×

×区“12345”市民热管理考核办法》，进一步明确各类问题

立案标准、责任单位、处置时限、结案标准，确保指挥中

心第一时间发现问题，处置部门第一时间解决问题。

（一）“×××××”综管平台释放西区发展新动能

一是推进城市治理“一网统管”。积极推动治理数字化转

型，聚焦公共安全、应急管理、规划建设、网格化管理、

交通管理、生态环境管理等重点领域，结合全区 42 名采集

员，以视频巡查（AI 视频及车巡视频）和人员采集为设备

支撑，实现态势全面感知、风险监测预警、趋势智能研判

资源统筹调度和行动人机协同，推动城市治理问题高效处

置，精准治理，有效改善市容市貌，提高辖区环境质量；

二是完善城市运行“一网协同”。围绕数据协同、技术协同、

业务协同，制定统一数据标准、接口规范、调用规则，加

强政务流程优化再造，加快实现跨部门系统平台数据对接

利用科技手段保障治安维稳工作，依托 328 处人脸识别监

控，落实科技强警任务，为社会稳定提供保障。鼓励企业

社会团体开展数字化建设，缓解政府城市管理压力，实现

节约资源、共享成本的目的，进一步提高政府服务意识，

提升城市管理质效；三是聚力打造新型智慧城市。依托人

工智能技术优势，构建AI＋智能场景应用池，对影响人、

物、环境的不安全条件进行智能识别。以社会民生领域智

慧平台建设为重点，建设公平普惠、便捷高效的智慧化民

生服务体系，加快落实“×××”建设。进一步实现传统基础

设施数字化升级，推动城市公用设施、建筑、电网、地下

管网等智能化改造。同时，加大森林保护，通过森林防火

和土壤含水量监测，增强水土保持能力，减少土壤流失，

降低自然灾害发生。在防汛防火等重点监控期，组织相关

人员在特定场景、特定时间开展专项工作。截止目前，“×

××××”平台问题反馈上报109989 件，结案 104041 件

结案率达 94.59％。

（二）“12345”市民热线当好畅通民意“总客服”

一是热线智办减负增效。为高效解决市民疑难问题，×

×区积极协调部门联动，打造区级“12345”热线智慧办理平

台。及时分析转办市级“12345”市民热线派发案件，实时

接听“6112345”市民热线，进一步提升市民求助、投诉、

咨询答复率，扩宽公众服务平台，让市民群众参与到城市

管理中，明确热线办件反馈时限，提高热线投诉举报件的

办件效率。建立每日动态上报机制，为领导决策提供依据

更加积极回应民生热点和焦点；二是数据分析辅助决策。

在办理“12345”热线工单同时，西区也积累了大量社情民

意数据。为用好、用活这些数据，针对市民反映较多的疫

情防控、环境保护、消费维权、治安管理等民生事项进行

专题分析，深挖热线工单背后的社情民意，精准分析难点

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摘要：

区城市运行指挥中心工作开展情况的汇报各位领导：根据会议安排，现将××区城市运行指挥中心工作开展情况作一汇报，不妥之处，请批评指正。一、基本概况××区城市运行指挥中心成立于20×年12月，主要承担“×××××”综合平台建设运维，全区城运指挥综合协调、信息汇聚、数据分析、态势检测、跟踪考核、网格化管理办件分流处置等工作，通过“智慧城管”、“生态互联”、“雪亮工程”、“智慧小区”，打造集中受理、高位监管、统一派遣、高效协同、智能研判的一网统管核心平台。目前，“智慧城管”实现对智慧市政、智慧环卫、智慧园林、综合执法、城市公共停车场及视频AI识别等应用综合集成化管理；“生态互联”以×处大气监测点位、×处...

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