银行职员关于银行业转型发展课题调研报告

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银行职员关于银行业转型发展课题调研报

告

“互联网+”背景下消费者权益保护与银行经营发展关

系的社会学探究

随着“互联网+”概念的兴起与发展，消费市场已然打

破原有的既定准则，悄然衍生出新的交易规则和运行秩序

于消费者而言，一方面需要快速转变固有思维模式和消费

习惯，以适应市场经济的急速变化；另一方面，需要在

“线上、线下”的消费模式中重新找准自我与市场的定位

与此同时，受到严重冲击的实体经济开始积极探索新的赖

以生存的发展战略，而“精细化管理、体验式消费、优质

化服务”就变成了新时期企业创新理念、优化格局的必然

趋势。

以银行业为例，互联网金融凭借方便、快捷、优质、

高效的特点以绝对优势覆盖了青年人群体，而中老年消费

群体则由于认知水平、金融素质、消费理念等的不同更倾

向于传统金融业务类型。从社会视角和群体特征出发，由

于行业的专业性和业务的复杂性限制了资源及信息的不对

等，这就决定了银行与消费者之间的关系既相互依赖，又

存在着矛盾，那么如何切实有效地制定相关制度与措施用

以保护金融消费者权益，便成为银行业一项长期而艰巨的

课题。

一、公民维权意识增强，金融消费者权益保护刻不容

缓

目前我国尚未建立专门针对金融产品、服务、消费者

权

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标签： #调研报告

摘要：

银行职员关于银行业转型发展课题调研报告“互联网+”背景下消费者权益保护与银行经营发展关系的社会学探究随着“互联网+”概念的兴起与发展，消费市场已然打破原有的既定准则，悄然衍生出新的交易规则和运行秩序于消费者而言，一方面需要快速转变固有思维模式和消费习惯，以适应市场经济的急速变化；另一方面，需要在“线上、线下”的消费模式中重新找准自我与市场的定位与此同时，受到严重冲击的实体经济开始积极探索新的赖以生存的发展战略，而“精细化管理、体验式消费、优质化服务”就变成了新时期企业创新理念、优化格局的必然趋势。以银行业为例，互联网金融凭借方便、快捷、优质、高效的特点以绝对优势覆盖了青年人群体，而中老年消费群...

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