党委委员、副行长在银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨“两个机制”发布会上的讲话

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党委委员、副行长在银行业保险业纠纷多元化

解平台上线暨“两个机制”发布会上的讲话

各位领导、各位嘉宾：

上午好！

今天我们齐聚工商银行*分行金融街智慧银行旗舰店，举

办*银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨小额纠纷裁决机制

和中立评估机制发布会。请允许我代表工商银行对各位领导嘉

宾的莅临表示热烈的欢迎！对中国银保监会、*银保监局、*市

高级人民法院、*市行会、银业协 *秉正中心长期以来对工商银

行的指导帮助和信任支持表示衷心的感谢！

党的十八大以来，金融领域主要矛盾发生转化，人民需求

更加复杂多元，让金融消费者更有获得感、幸福感、安全感，

是新时代赋予金融机构的新任务。近年来，我行坚持和发展新

“ ” “时代枫桥经验，在消费者权益保护工作中践行以人民为中

”心理念，推广多元化解机制，及时解决群众急难愁盼问题，

取得了良好效果。在*银保监局、*市高人民法院的指和级导 *

市行会的主下，我行作首家点金融机构全力支持银业协导为试

*银行业保险业纠纷多元化解平台建设，为金融机构化解纠

纷、防控投诉探索新路径。自 2022 年*月平台试运行以来，

我行已成功通过平台调解纠纷**余件，调解成功率超七成，多

元化解工作成效显著。

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摘要：

党委委员、副行长在银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨“两个机制”发布会上的讲话各位领导、各位嘉宾：上午好！今天我们齐聚工商银行*分行金融街智慧银行旗舰店，举办*银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨小额纠纷裁决机制和中立评估机制发布会。请允许我代表工商银行对各位领导嘉宾的莅临表示热烈的欢迎！对中国银保监会、*银保监局、*市高级人民法院、*市行会、银业协*秉正中心长期以来对工商银行的指导帮助和信任支持表示衷心的感谢！党的十八大以来，金融领域主要矛盾发生转化，人民需求更加复杂多元，让金融消费者更有获得感、幸福感、安全感，是新时代赋予金融机构的新任务。近年来，我行坚持和发展新“”“时代枫桥经验，在消费者...

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