把情绪写在脸上的人，很蠢！

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情绪，是伴随我们一生的心理反应。可以说，人的一生都在与自己的情绪相处。

与之相处融洽的，被称为情商高，相处不来的，表现为糟糕的人际关系。

观察一下，那些人缘好的人，都是会与情绪和谐相处的人，不仅自己舒服，别人

也舒服。

今天，就拿工作中一个同事的例子，和大家探讨，如何与情绪相处。

同事小 A，重点大学研究生，很有才华，但是脾气不小。坊间流传：有才的人，

多少都有点脾气。但我认为，这在机关，不是什么好事。

小 A 的脾气大表现在，从不掩饰自己的情绪，只要不高兴，马上发作，不论对谁。



有一次，小 A 负责给办公厅报送一个材料，已经改了四五遍，可能有点烦了。

当副处长拿着办公厅的反馈意见要求小 A 再修改时，小 A 嘟囔着“都改了好几遍

了，他们还不满意，我真不想改了，要改你叫别人改吧。”说完把材料放一边，开始

干起了其它事情。

副处长先是耐着性子安抚，看小 A 半天没反应，只好尴尬地离开办公室。事情的

结果是，材料还是由小 A 修改上报办公厅。

如果说，小 A 因为对外单位不满意而发脾气，还可以体谅，对顶头上司发脾气，

则纯属幼稚不成熟。

单位要上新一套软件，小 A 负责。开研讨会的时候，处长提出修改意见，小 A 当

面反驳。处长试着变化方式和小 A 沟通，谁知小 A 竟不耐烦地说：“算了算了，你说

怎么弄就怎么弄，反正你是领导。”

口气中略带嫌弃处长啥也不懂、不专业的意思，这种赌气加不尊重的回应，激怒

了处长，结果两个人你一句我一言吵了起来，越说越气，最后处长摔凳子走人。

这么一折腾，小 A 和两位领导都有了隔阂，同事们对小 A 也刻意保持距离。小 A

呢，工作照样干，人又都得罪了，图什么呢？

站在小 A 的角度，他不想当受气包，有气要撒出来，当时确实爽，可事后再看，

因为一时情绪失控，损失大到无法挽回。

短期看，即使小 A 再有才，晋升也难，你的直属领导都不推荐你，还能指望谁？

原本有好的前途，却因为不会管理情绪，人为地给自己制造了前进的障碍，实属

不明智。

现实中，我们多多少少都有点小 A 的影子，因为情绪失控，给生活和工作带来很

多不便。

轻则自己生闷气、人际关系紧张，重则引起肢体冲突，甚至威胁生命。

如何管理坏情绪，给大家推荐3个方法。

认知情绪背后的需求

坏情绪就像暴风雨，来得快去得也快，往往是几分钟的事。

而人的天性，是好了伤疤忘了疼，愤怒上头的时候感觉血脉喷张，坏情绪一发泄

完就忘了当时怎么回事，到了下一次，又一次爆发，循环往复。

有人说，我知道这样不好，但就是控制不住。其实，根本原因在于，你没看到情

绪背后的需求。

比如小 A，他生气怼领导，表面看是嫌领导要求多，背后的真正需求是：想要提

拔！

按照惯例，今年小 A 确实能提拔，但因为各种原因，被耽搁了，至于什么时候能

提，不好说。

他心里有气、委屈，却不能发、不敢发，只好通过发泄情绪表达不满。

如果我们知道了自己为什么发火，找到了那个情绪点，就能及时体察到坏情绪，

进而控制情绪，避免冲动。

有一个很好用的办法，推荐给大家：写情绪日记。

在情绪爆发的当天，写下你当时的感受和思考，如果你不愿意动笔，就在脑子里

回忆复盘。

比如：是什么引起的坏情绪？是事件本身，还是对事件的看法、认知？

情绪背后的需求是什么？希望对方做什么你才不会暴怒？

如何引导对方按照自己的想法去做？假如对方无法改变，你如何做，才能控制坏

情绪？出现了坏情绪，做什么可以让自己冷静？

当把这一连串问题写下来，或者在脑子里复盘，你就清晰地知道，自己到底为什

么生气，以后如何避免这种情绪的消耗。

降低心理预期

知道了情绪背后的需求，就要想办法去满足。

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摘要：

情绪，是伴随我们一生的心理反应。可以说，人的一生都在与自己的情绪相处。与之相处融洽的，被称为情商高，相处不来的，表现为糟糕的人际关系。观察一下，那些人缘好的人，都是会与情绪和谐相处的人，不仅自己舒服，别人也舒服。今天，就拿工作中一个同事的例子，和大家探讨，如何与情绪相处。同事小A，重点大学研究生，很有才华，但是脾气不小。坊间流传：有才的人，多少都有点脾气。但我认为，这在机关，不是什么好事。小A的脾气大表现在，从不掩饰自己的情绪，只要不高兴，马上发作，不论对谁。有一次，小A负责给办公厅报送一个材料，已经改了四五遍，可能有点烦了。当副处长拿着办公厅的反馈意见要求小A再修改时，小A嘟囔...

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