县交通运输局：创新联动协调机制　快速破解群众诉求

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侵权投诉

县交通运输局：创新联动协调机制

快速破解群众诉求

为快速破解群众的诉求，创新建立部门协同、

上下联动、有机衔接的快捷、畅通、高效的快速

联动工作机制，民乐县交通运输局切实加大对群

众通过 12345 热线反映的热点难点问题的解决力

度，进一步提升人民群众对交通运输领域治理能

力水平和行政服务效能满意度。

一、建机制，促进群众诉求有效解决

针对 12345 热线的疑难诉求工单，2023 年 1 月 4

日，民乐县交通运输局印发《民乐县交通运输局

12345 政务服务便民热线快速联动机制》，主要内

容包括工作目标、组织领导、工作内容、工作机

制、工作要求等方面，对一些关系群众切身利益、

社会影响大的重复投诉、交叉投诉、多头投诉以

及历史遗留问题等投诉的联合协调处理，加大督

办力度，促使相关问题得到及时有效解决，推动

12345 热线工作高质量发展。

二、强组织，推动工作责任落实到位

为使联动机制落到实处，成立民乐县交通运输

局 12345 政务服务便民热线快速联动协调领导小

组，领导小组由县交通运输局局长杨鹏任组长，

副局长杨建荣和李焕成任副组长，各股室股室长

为领导小组成员。领导小组快速联动协调会议根

据实际工作需要随时召开，及时协调解决有关问

题。要求各股室压实快速联动的主体责任，对涉

及本单位的热线工单诉求采取有力措施认真整改，

深挖问题生根源，举一反三，推动全面整改。

三、重联动，快速协调群众热点难点诉求

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摘要：

县交通运输局：创新联动协调机制快速破解群众诉求为快速破解群众的诉求，创新建立部门协同、上下联动、有机衔接的快捷、畅通、高效的快速联动工作机制，民乐县交通运输局切实加大对群众通过12345热线反映的热点难点问题的解决力度，进一步提升人民群众对交通运输领域治理能力水平和行政服务效能满意度。一、建机制，促进群众诉求有效解决针对12345热线的疑难诉求工单，2023年1月4日，民乐县交通运输局印发《民乐县交通运输局12345政务服务便民热线快速联动机制》，主要内容包括工作目标、组织领导、工作内容、工作机制、工作要求等方面，对一些关系群众切身利益、社会影响大的重复投诉、交叉投诉、多头投诉以及历史遗留问题...

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