行政审批系统群众满意度工作总结

VIP专免

写材料的熬叔 2024-03-31 999+ 27.96KB 4 页海报

侵权投诉

行政审批局群众满意度工作总结

一、聚焦一个“优”字，开展特色礼仪培训，着力提高企

业群众窗口服务满意度

开展窗口服务礼仪培训，推进窗口服务礼仪优。围绕

政务服务“软实力”建设，以规范窗口礼仪为抓手，聘请行业

知名专家，采取课程讲授、理念培训、案例分析、互动讨

论、角色扮演、情景式演示、实操练习等方式，组织百余

名窗口工作人员集中培训，进一步深化政务服务规范性、

系统性和严肃性认识，将礼仪文化融进窗口日常服务工作

的一言一行中。

二、聚焦一个“快”字，建设项目“会客厅”，着力提高企

业群众项目服务满意度

根据项目审批流程特点，在政务服务大厅设计建设项

目会客厅，包括项目会商区、材料辅导区、网上申报区，

为企业和审批部门提供专业化无障碍沟通服务场所。将项

目建设涉及的企业开办、开工前手续办理、水电气热信协

同报装、竣工验收等与项目建设关联性强、高频发生的事

项进行整合，统一在会客厅进行辅导、受理、审查、办结

依托 x

系统动态审批数据，打造建设项目审批智慧服务系统，

动态展示项目投资分布情况、在办手续进展情况、审批节

点完成情况和手续办理难点堵点情况，实现项目审批全流

程精准辅导，“会客厅”建成后将大幅提升建设项目审批的

“导办、帮办、代办、督办”水平，推动重点项目“拿地即开

工、竣工即验收”。

三、聚焦一个“实”字，深化政务服务改革，着力提高企

业群众办事流程满意度

围绕“政务服务+社会合作”“一件事一次办”“一窗受理”等

优化政务服务“四化”建设重点工作开展专题会议活动，采取

视频授课、集中办公、现场答疑等多种形式夯实各镇街部

门单位优化政务服务能力。协同责任部门推进“政务服务+

社会合作网点建设”省级政务服务专题研究项目、“政务服务

+医疗服务”省级 x项目，打造合作领域改革示范点。围绕

企业群众高频事项，配置上线 x条“一件事一次办”主题式集

成服务事项。办事流程进一步精简优化，企业群众的获得

感与满意度进一步提升。

四、聚焦一个“顺”字，健全线上帮办机制，着力提高企

业群众网上办事满意度

在电脑端的x政务服务网 x站点和移动端的x上建设

“云帮办”专区模块，将线下“一对一”帮办代办模式同步延伸

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #工作总结

摘要：

行政审批局群众满意度工作总结一、聚焦一个“优”字，开展特色礼仪培训，着力提高企业群众窗口服务满意度开展窗口服务礼仪培训，推进窗口服务礼仪优。围绕政务服务“软实力”建设，以规范窗口礼仪为抓手，聘请行业知名专家，采取课程讲授、理念培训、案例分析、互动讨论、角色扮演、情景式演示、实操练习等方式，组织百余名窗口工作人员集中培训，进一步深化政务服务规范性、系统性和严肃性认识，将礼仪文化融进窗口日常服务工作的一言一行中。二、聚焦一个“快”字，建设项目“会客厅”，着力提高企业群众项目服务满意度根据项目审批流程特点，在政务服务大厅设计建设项目会客厅，包括项目会商区、材料辅导区、网上申报区，为企业和审批部门提供...

展开>> 收起<<

行政审批系统群众满意度工作总结.docx

共4页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

声明：公文铺尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。微信客服：wengaopai123

立即下载