如何有效化解重复信访和信访积案

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如何有效化解重复信访和信访积案

信访作为联系人民的纽带和桥梁，在我国经济社会快速

发展过程中，是各级党委和政府了解民情、集中民智、维

护民利、凝聚民心的一项重要工作，在为党和政府分担忧

虑、解决问题、维护社会稳定方面，发挥了极其重要的作

用。然而，从近年来信访总量和具体信访行为来看，信访

工作形势并不乐观，一些地方呈现出的重复信访和信访积

案，已成为信访工作中的难点和重点，给基层治理和相关

部门带来了较大压力。为此，在处理此类信访工作问题过

程中，各级党委和政府需要扛起为民解难、用心用情、精

准施策责任，有效打通化解重复信访和信访积案工作路径。

以“三级终结”制度为准则有效化解“终而不结”问题。群众

利益无小事，如何更好地做好信访工作，是各级党委、

政府必须拿在手上，信访部门必须认真研究和解决的问

题，我们不能把主要精力放在治标和处理个案上，要在治

标的同时，集中精力在治本上下功夫、做文章。从目前的

重复信访和信访积案来看，大多属于重复访、越级访、缠

访、闹访等现象，其主要症结在于通常在信访受理转办过

程中，为保护信访人信息安全，一般只转办投诉问题而不

告知信访人信息，信访人因专业程度差异造成反映问题比

较宽泛，使工作人员在调查过程中指向不明，信访问题走

完规定程序之后，致使信访“终而不结”，导致信访人真正诉

求得不到有效解决。在基层治理过程中如何有效化解此类

问题呢？首先，引导信访者通过“信访——复查——复核”三

级程序合理表达诉求。对已给出信访处理、复查意见的信

访案件，信访者应当依照程序提出复查、复核请求，否则

只登记、不受理、不排名。其次，强化全国各级信访系统

标准化建设，实现信访信息共享。通过信息共享及时甄别

“正在办理案件”“三级终结”案件等，有效判定信访者信访程

序是否合理并妥善进行引导，有效改变信访者“信访不信法”

“大闹大解决、不闹不解决”等错误观念和行为。再次，强化

信访“三级终

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摘要：

如何有效化解重复信访和信访积案信访作为联系人民的纽带和桥梁，在我国经济社会快速发展过程中，是各级党委和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，在为党和政府分担忧虑、解决问题、维护社会稳定方面，发挥了极其重要的作用。然而，从近年来信访总量和具体信访行为来看，信访工作形势并不乐观，一些地方呈现出的重复信访和信访积案，已成为信访工作中的难点和重点，给基层治理和相关部门带来了较大压力。为此，在处理此类信访工作问题过程中，各级党委和政府需要扛起为民解难、用心用情、精准施策责任，有效打通化解重复信访和信访积案工作路径。以“三级终结”制度为准则有效化解“终而不结”问题。群众利益无小事，如何...

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