基层社会治理“枫桥经验”：探索基层社会治理现代化的新路径

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社区是社会的基本单元，是社会治理的前沿阵地。近年来

**社区坚持党建引领，深入践行新时代“枫桥经验”，通

过智慧化管理、多元化调解、自主化治理等措施，全面提

升社区治理效能，居民获得感、幸福感、安全感不断增强。

一、经验做法

各地情况不同，能总结出来的好经验、好做法也不尽相同

比如有的地方通过数字赋能社区治理，不但解决了发现问

题、处理问题及时性的“老毛病”，也在很大程度上为居

民和社区工作人员提供了便利。但是不论如何推陈出新，

在总结经验的时候都不要忘记了“发动群众、依靠群众”

这个关键点，因为这是“枫桥经验”的根本要义。

1.数字化赋能，让社区管理更“智慧”

基于数字孪生、AI 分析、物联感知等手段，依托第三方公

司，打造社区“智慧大脑”，以“一屏联全域，一网治社

区”的现代化治理模式，推动基层社会治理工作全面数字

化转型。该平台能够实时监测社区动态，及时发现并预警

潜在矛盾纠纷，实现管理的精细化和高效化。

开发社区服务小程序，居民可通过手机反映问题、预约服

务、代办业务，形成线上线下融合的服务模式，让信息多

跑路，让群众少跑腿，提升居民参与度和满意度。小程序

与“城市大脑”实现了功能互联、信息互通，工作人员可

通过后台查看居民反馈问题处理进度，并对问题办结情况

进行实时监督，确保居民需有所应、问有所答。

2.多元调解，让社区治理更“有解”

成立“**调解工作室”整合社区干部、法律顾问、老党员、

志愿者等多方力量，成立调解委员会，针对不同类型的矛

盾纠纷提供专业、高效的调解服务。同时，充分发挥“乡

贤”、“五老”在群众中的威望和影响力，开展点对点调

解工作，促进矛盾就地化解。

利用数据分析功能，定期对社区矛盾点进行全面细致的分

析，梳理出重点区域、重点对象，做到提前介入、预防性

干预，将矛盾消除在萌芽状态。

3.居民自治，让社区治理更“主动”

鼓励居民自发成立组织，如邻里互助小组、兴趣社团等，

通过自我管理、自我服务，增强社区凝聚力。定期举办邻

里节、志愿服务日等活动，促进邻里交流，增进相互了解。

由社区居民选举成立红色业委会，紧扣“居民参与式治

理”这一主线，通过社区居委会、红色业委会、物业服务

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摘要：

社区是社会的基本单元，是社会治理的前沿阵地。近年来**社区坚持党建引领，深入践行新时代“枫桥经验”，通过智慧化管理、多元化调解、自主化治理等措施，全面提升社区治理效能，居民获得感、幸福感、安全感不断增强。一、经验做法各地情况不同，能总结出来的好经验、好做法也不尽相同比如有的地方通过数字赋能社区治理，不但解决了发现问题、处理问题及时性的“老毛病”，也在很大程度上为居民和社区工作人员提供了便利。但是不论如何推陈出新，在总结经验的时候都不要忘记了“发动群众、依靠群众”这个关键点，因为这是“枫桥经验”的根本要义。1.数字化赋能，让社区管理更“智慧”基于数字孪生、AI分析、物联感知等手段，依托第三方公司...

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