X市住建局坚持“三个转变”推进信访工作法治化落地见效

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今年以来，鹤岗市住建局在开展信访工作法治化过程中，坚持以人

民为中心，扛起为民解难、为党分忧的政治责任，通过“三个转

变”，将信访工作法治化贯彻落实到住建领域信访问题预防化解全

过程。

一、推进“结案了事”向“事心双解”转变

我局牢固树立以人民为中心的发展思想，按照“三到位一处理”要

求，打好教育、调解、疏导“组合拳”。设立信访接待室，配齐办

公硬件，聘请法律顾问，推进重点、难点信访案结事了、停访息诉。

全面贯彻学习《信访工作条例》、参与全省《条例》知识竞赛、业

务培训班，开展全局《条例》业务大讲堂，形成广泛宣传的良好氛

围。做好政策解答，柔性解释无理诉求，让信访群众心气更顺、获

得感更强。成功化解信访 15 年的原中房公司职工历史遗留信访事项、

海峰房地产拖欠 5000 余万元农民工工资、工程款等信访难题。

二、探索“粗放管理”向“精细管理”转变

科学探索推进信访工作法治化路径，按照省厅下发《省建筑市场开

展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作方案》部署，搭建了

以住建系统、各县（区）政府主管领导多级联动的专项整治工作专

班，建立工作机制，加强工作调度。充分发挥行业主管、监管部门

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摘要：

X市住建局坚持“三个转变”推进信访工作法治化落地见效今年以来，鹤岗市住建局在开展信访工作法治化过程中，坚持以人民为中心，扛起为民解难、为党分忧的政治责任，通过“三个转变”，将信访工作法治化贯彻落实到住建领域信访问题预防化解全过程。一、推进“结案了事”向“事心双解”转变我局牢固树立以人民为中心的发展思想，按照“三到位一处理”要求，打好教育、调解、疏导“组合拳”。设立信访接待室，配齐办公硬件，聘请法律顾问，推进重点、难点信访案结事了、停访息诉。全面贯彻学习《信访工作条例》、参与全省《条例》知识竞赛、业务培训班，开展全局《条例》业务大讲堂，形成广泛宣传的良好氛围。做好政策解答，柔性解释无理诉求，让信...

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