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2024 年度上半年信访工作总结及下半年

工作计划

2024 年上半年度，在市委、市政府正确领导下，在

省、市信访局精心指导下，我局以争创全国、全省“信访

工作示范县”和确保在省、市信访综合业务考核中位列先

进行列为目标，深入学习贯彻党的二十大精神，在社会基

层坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面推行信访工作法

治化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通

道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一

步履行“为民解难，为党分忧”的职责使命，切实提高全

市信访业务工作水平和质效，扎实推动解决群众反映的诉

求，全市信访工作稳步推进，信访形势持续平稳向好。

一、严格责任落实，规范信访业务，提升信访工作质效

(一)压实工作职责。一是压实信访局业务科室工作职

责，明确业务岗位及工作职责，精准抓好每项信访工作业务

指标。网上信访、来信、来访、督查督办、复查复核等核心

业务科室分工合作，精准抓好信访工作日常受理、办理、化

解、群众满意的各项业务指标，加强对全市各级各部门的信

访业务工作指导，确保每一件信访件按时按要求办理到

位。二是压实责任单位的工作职责。以市信联办名义印发了

《X市全面推进信访工作法治化的实施意见》《依法依规

处理信访事项“导向图”及说明》《信访法治化工作指

南》;转发了《X

省信访工作联席会议《X 省信访工作预防法治化实施办法（试

行）》》《X 省信访工作联席会议《X 省乡镇（街道）信访工

作法治化规范指引（试行）》《X 省村（社区）信访工作法

治化规范指引（试行）》》，要求各镇（街道）和市直单位全

面推行信访工作法治化，所有群众来信来访必须按要求登

记、受理、办理，并由主要领导审核把关，提高办理质

量，切实解决群众反映的各类问题。

（二）规范信访业务。严格落实信访事项接谈、登记、

转送、交办、督办、办理、答复、送达、评价等各项制度规

范。针对信访工作中存在的问题和薄弱环节，进一步强化信

访业务培训工作，今年 5 月份局业务科室分批次对各镇（街

道）、相关部门网信操作员进行网上信访信息新系统、网上信

访事项受理、办理等环节信访基础业务知识和操作培训，进

一步提升了基层的信访综合业务素质与能力。为进一步推动

《信访工作条例》在全市有效贯彻落实，推动全市信访工作

高质量发展，信访工作法治化全面推行以来，不断完善细化

流程、机制实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满

意。

（三）强化信访事项办理。一是高度重视初信初访办理，

加强跟踪督办，找到问题症结，一盯到底，避免一转了之和

小事拖大。确保初信初访高质量办结，提高一次性办结率和

群众满意度，避免初访转重访。二是进一步做好重复信访治

理，对信访积案进行全面梳理，深入分析案情，督促责任单

位落实工作责任，重新明确工作责任，重新制定解决方案，

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标签： #工作总结 #计划

摘要：

2024年度上半年信访工作总结及下半年工作计划2024年上半年度，在市委、市政府正确领导下，在省、市信访局精心指导下，我局以争创全国、全省“信访工作示范县”和确保在省、市信访综合业务考核中位列先进行列为目标，深入学习贯彻党的二十大精神，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”,全面推行信访工作法治化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一步履行“为民解难，为党分忧”的职责使命，切实提高全市信访业务工作水平和质效，扎实推动解决群众反映的诉求，全市信访工作稳步推进，信访形势持续平稳向好。一、严格责任落实，规范信访业务，提升信访工作质效(一)压实...

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