在2024年全市提升政务服务效能推进会上的汇报发言

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在2024 年全市提升政务服务效能推进会上的汇报发言

　　尊敬的**市长，各位领导，同志们：

　　党的十八届三中全会以来，**区坚持把改革作为推动经济社会

高质量发展的“关键一招”，大力实施营商环境优化提升“一号改

革工程”，不断把政务服务改革推向深入，形成了一系列全国率先、

全省领跑的改革举措，走出了从“降本减负”到“增值提效”的新

时代政务服务改革**实践，获评全国首个政务服务领域中国质量奖

提名奖。

　　一、以便捷化为切口，向改革要效率

　　抢抓“放管服”改革契机，先后深入开展相对集中的行政许可

权改革、“最多跑一次”改革等，推动审批服务从物理整合到化学

融合再到生态集成，以政府端程序做减法换来市场端、群众端效益

做加法。

　　审批变为“一枚印章”。2016 年7月，挂牌成立全省首个区行

政审批局，划转 16 个区级部门 188 项行政许可事项和 37 项服务事

项，将 16 枚印章浓缩为 1枚，实现“一枚印章管审批”，切实提升

行政效能。

　　业务集成“一个窗口”。2017 年，全国首推行业许可“一证

化”改革，从印刷经营、餐饮、娱乐等 17 个热点行业切入，实行证

照办理“一单申请”、审批事项“一窗受理”、经营许可“一证覆

盖”、档案材料“一档归并”，大大节约企业、群众办证时间。

2018 年，全省率先实现“无差别全科受理”，横向打破部门分割壁

垒，把原先分散在 28 个部门的近千项区级审批事项集成打通，做到

“进一扇门、取

一个号、跑一个窗口、办千件事”，窗口日均办件量同比提升 20%

以上，作为经济体制重点领域改革典型经验在全省复制推广。

　　事项力争“一次办结”。通过业务联动、信息共享等机制，将

工商登记、公章刻制、银行开户、参保登记等企业开办各环节统一

闭环，全国率先实现常态化企业开办一日办结，有效压降材料数量

70%、办理时长 90%，推动市场主体加快“新陈代谢”。近年来，全

面延伸“最多跑一次”理念，陆续迭代开展公用事业服务集成改革

“进一门”“跑一次”、水电气网“1100”协同办理“一件事”等一

系列改革，以政府群众的双向减负增进干事创业的同向发力。

　　二、以标准化为抓手，向改革要质量

　　以入选政务服务现场管理标准化国家试点为起点，率先启动政

务服务标准化建设，努力做到政务服务程序规范化、质量精细化。

　　服务标准向“高”攀升。从区行政审批局成立之初，便导入

OSM 现场管理标准系统并实施常态化管理，全面推行场所建设、服

务制度、事项管理、流程管理、服务提供、日常监管等六大标准化

建设，逐步建立健全涵盖116 项标准的服务体系，推动服务质量全

面提升。2023 年政务服务现场管理标准化国家试点高分通过终期验

收。

　　服务区域向“广”覆盖。全域打造“一站式、同标准、全闭

环”政务服务环境，11 个镇（街道）实现便民服务中心全覆盖，创

新推出“美好生活号”政务服务大篷车下基层等模式，加快推动

“人找服务”向“服务找人”转变。在全国率先推行标准化跨省政

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摘要：

在2024年全市提升政务服务效能推进会上的汇报发言　　尊敬的**市长，各位领导，同志们：　　党的十八届三中全会以来，**区坚持把改革作为推动经济社会高质量发展的“关键一招”，大力实施营商环境优化提升“一号改革工程”，不断把政务服务改革推向深入，形成了一系列全国率先、全省领跑的改革举措，走出了从“降本减负”到“增值提效”的新时代政务服务改革**实践，获评全国首个政务服务领域中国质量奖提名奖。　　一、以便捷化为切口，向改革要效率　　抢抓“放管服”改革契机，先后深入开展相对集中的行政许可权改革、“最多跑一次”改革等，推动审批服务从物理整合到化学融合再到生态集成，以政府端程序做减法换来市场端、群众端效...

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