副市长在2024年全市接警员队伍建设推进会上的讲话

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副市长在 2024 年全市接警员队伍建设推进会上的讲话

同志们：

公安情指中心是公安机关实施接警处警、指挥调度的综

合职能部门，是公安机关实现快速反应的指挥枢纽，110

接警员承担接听报警电话，指挥调度一般警情，搜集、整

理、上报信息的职责任务，在公安情指中心处于重要地位

提高 110 接警员的专业化水平，推进情报指挥一体化建设，

是公安机关强化警务运行质效和实战能力的重要举措。今

天，我们在这里召开 2024 年全市 110 接警员队伍建设推

进会，主要目的是总结经验、查找不足，进一步加强和改

进我市 110 接警员队伍建设，提高接处警工作水平，更好

地服务人民群众。下面，我讲几点意见。

一、认清形势，准确把握全市公安局情指中心接警员队

伍现状

**市公安局情指中心目前承担着市辖四区的一级接处警

指挥调度任务，四区下辖 28 个乡级行政区，常住人口达

57.6 余万，幅员面积达 400 余平方公里。辖区内党政机关、

企事业单位相对集中，商业活动发达，人流物流密集，各

类警务活动繁多。110

情指中心已成为集受理报警求助、指令调度、指挥协调、

信息研判及社会应急联动等实战功能于一体的综合型指挥

平台，在维护社会稳定、打击违法犯罪、服务人民群众等

方面发挥着重要作用。

（一）**市公安局 110 接警员队伍结构

110 接警台现有接警员 43 人。从编制性质看，民警 11

人，辅警 32 人；从性别比例看，男性 6人，女性 37 人；

从年龄结构看，40 岁及以上 4人，30 至40 岁之间 7人，

30 岁以下 32 人，平均年龄 28.2 岁；从从业时间看，3年

以下 17 人，4至10 年22 人，11 年以上 4人。从文化程

度看，本科学历 21 人，大专文化 19 人（其中 7人通过成

人教育获得大专文凭），中专文化 3人；从所学专业看，

公安专业 10 人，非公安专业 33 人；队伍呈现普遍年龄偏

小，文化素质不高，工作年限较短的现状。

（二）110 接警员具体工作情况

近年来，110 接警台逐渐演变成了万能的、兜底性服务

部门，110 接警员除需要负责受理公众报警、紧急求助和

投诉之外，还需要做好非警务事项分流工作、配合开展突

发事件应对处置等工作。此外，接听许多不靠谱、无聊甚

至恶意骚扰的无效警情也是工作常态。据统计，近三年以

来**市公安局 110 报警服务台平均每年接报各类警情 33.2

万起，其中无效警情 25.1 万起，有效警情 8.1 万起，警情

总量庞大，有效警情占比较低。

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摘要：

副市长在2024年全市接警员队伍建设推进会上的讲话同志们：公安情指中心是公安机关实施接警处警、指挥调度的综合职能部门，是公安机关实现快速反应的指挥枢纽，110接警员承担接听报警电话，指挥调度一般警情，搜集、整理、上报信息的职责任务，在公安情指中心处于重要地位提高110接警员的专业化水平，推进情报指挥一体化建设，是公安机关强化警务运行质效和实战能力的重要举措。今天，我们在这里召开2024年全市110接警员队伍建设推进会，主要目的是总结经验、查找不足，进一步加强和改进我市110接警员队伍建设，提高接处警工作水平，更好地服务人民群众。下面，我讲几点意见。一、认清形势，准确把握全市公安局情指中心接警员...

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