区网格管理中心2024年工作总结和2025年工作计划

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区网格管理中心 2024 年工作总结和 2025 年

工作计划

一、2024 年工作总结

（一）强化机制建设，深化两项改革，实现高效治理

一是完善四个机制，提高群众满意率。成立全市首个民意

速办“不满意”工单处置办公室，责成承办单位重办工单 xxx

件，解决类案问题 xx 个，初次“不满意”率同比下降 x.x

％；率先建立人大代表全过程参与监督民生诉求办理机制，邀

请市区人大代表 xx 人次，解决重点领域诉求 xxxx 余件，实

现市民满意率 xxx％；联合政法部门对涉极端言论及公共安全

隐患的诉求，建立高、中、低风险等级研判机制，分级分类推

给公安、街道、社区进行处置；严格落实 7×xx 小时值班制

度，与应急、信访、维稳、舆情等多条线建立 24 小时联动互

通机制。

二是抓实两项重点，推动工作提质增效。加强对民生诉求

开展周期性分析研判，通过创新“每日重点关注”、“每周一

议”弱信号捕捉、“节假日热点预判与监测”等举措，编制预

警信息报告 xx 余期，通过提前预判，超过 xx％的问题在区级

层面得到解决。印发《X区网格工作事项清单（2024 年）》

和《X区网格事件采集清单（xxxx 年）》，网格工作事项从

xx 项调整为 xx 项，网格事件从 xxx 项细化为 xxx 项。清单

内容更清晰、责任更明确、执行更高效。

（二）强化数据赋能，拓宽场景应用，实现智慧治理

一是以块数据智慧底座为依托初步实现智能预警。借助 AI

和智能算法，对高频诉求、热点事件、安全隐患、舆情风险等

智能打标，实现自动预警；结合人口数据变化情况，以智能模

型实时开展关联分析、态势感知、预警研判。通过提前分析研

判预警，有效将矛盾纠纷化解在早在小，实现重点事件信访量

持续下降。

二是推动“网格＋医疗”大数据互联互通赋能民生领域。

打通卫健部门与网格数据壁垒，共享 xx 万条居民数据，补充

xxx 万份居民健康档案居住地址信息，促进家庭医生签约覆盖

率大幅度提升；深化“网格员＋家庭医生”工作模式，关联

xxx 多名家庭医生与 xxxx 个网格员信息，为家庭医生精准服

务居民提供数据支撑。

三是打造数字“网格化＋”平台助力工作提质增效。打造

全国首个智慧型“网格学院”为网格员赋智赋能，上线以来日

均访问量超 xxxx 人次，业务知识库数据量超 xx 万条，问答

互动总数近x万条；优化升级 x个模块，实现智能标签、统计

与查询；开发网格员移动轨迹智能管理模块，形成网格工作全

过程闭环管理；依托“平安X－多元共治”建立楼栋长管理平

台，将楼栋长纳入信息管理，更加精准地挖掘能人、培养领头

雁。

（三）建强网格队伍，提升服务水平，实现协同治理

一是创新三个举措，队伍建设更加专业化。全市率先举办

网格员和楼栋长先进事迹分享会、首届网格员职业技能竞赛、

网格人才队伍“尖锋训练营”，充分展示网格员风采，传递 X

网格正能量，培育基层治理力量。推出网格“36 计”“72

变”“108 招式”x个口袋书，为网格员成长打造更多培养蓝

本。联合 x个街道开展“区＋街道”网格特色主题培训，增强

对X的认同感、荣誉感和归属感，激发网格员内生动力。

二是推广一个品牌，楼栋长建设更加标准化。全市推广蛇

口街道“网格员＋楼栋长”工作室品牌，深化“网格员＋楼栋

长＋N”协作模式，推进楼栋长队伍体系化、标准化建设。将

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摘要：

区网格管理中心2024年工作总结和2025年工作计划一、2024年工作总结（一）强化机制建设，深化两项改革，实现高效治理一是完善四个机制，提高群众满意率。成立全市首个民意速办“不满意”工单处置办公室，责成承办单位重办工单xxx件，解决类案问题xx个，初次“不满意”率同比下降x.x％；率先建立人大代表全过程参与监督民生诉求办理机制，邀请市区人大代表xx人次，解决重点领域诉求xxxx余件，实现市民满意率xxx％；联合政法部门对涉极端言论及公共安全隐患的诉求，建立高、中、低风险等级研判机制，分级分类推给公安、街道、社区进行处置；严格落实7×xx小时值班制度，与应急、信访、维稳、舆情等多条线建立24小...

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