Xx县服务企业优化营商环境经验材料

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Xx 县服务企业优化营商环境经验材料

学习教育开展以来，xx 县进一步升级“帮扶企业”机

制，畅通政企沟通渠道，倾力打造“xx”营商环境品牌，

推动学习教育与政务服务双融合、互促进、共提升。

这几天，xx 百通宏达热力有限公司二期项目进入收尾

阶段，比原计划提前半年。“整个全流程的服务，他们都

会积极帮助企业，联系他们都是第一时间回应，效率很

高。”xx 百通宏达热力有限公司经理郑元庆喜上眉梢，这

离不开“企心办”平台全方位的服务。

当地政府服务中心调研组在企业一线走访调研中了解

到，xx 在供热需求、管道铺设协调方面等遇到不少问题，

这些问题涉及不同职能单位，企业需要通过不同平台进行

申请求助，影响二期项目施工进度。针对类似问题，xx 县

整合线下行政审批专窗、“12345”政务热线平台、“赣服

通”等多平台载体，搭建“企心办”线上线下一体化综合

服务平台，实现前台多端信息采集、后台统一分析处理、

线下主动跟踪上门帮办服务新模式。百通宏达在平台的统

一协调下，耽误项目建设的问题得到圆满解决。

针对专业性强、环节多、办理时限长的工程建设审批、

企业开办、税务办理等重点领域，当地还推出首席服务员，

提供一对一服务。“在首席服务员手把手的全力指导下，

我很快地完成了这些配套的资料的整理以及上去提交，实

现了一天办三证，原本可能需要一个月甚至更久的时

间。”xx 实业有限公司负责人姜起胜赞不绝口。

xx 县为更加精准高效服务群众，不断拓宽服务思路，

创新服务模式，通过构建“企心办”综合服务模式，延伸

志愿导办服务，让办事群众少问一次、少跑一趟、少等一

会儿，以“有温度”的服务换来群众的获得感和满意度；

以企业服务专席、人才专席、相关部门专家接续服务，

“12345 政务热线办+邮政上门办”便民新模式，让群众真

正享受到“足不出户、轻松办政”的优质服务；帮代办人

员主动联系服务对象，“一对一”代办专员“提前介入、

预约服务、贴身代办、跟踪督办、定时反馈”，变“企业

跑”为“专员跑”，“业余跑”为“专业跑”，助力重点

项目早启动、早审批、早开工；定期对企业进行 100%回访，

主动征求意见建议，及时整改反馈，并根据反馈和要求，

按照“定制服务、上门代办、一帮到底”原则，为企业和

特殊群体提供“全程办、免费办、靠前办、延时办、上门

办”服务，不断降低企业和群众办事成本，提升企业和群

众办事满意度……

学习教育开展以来，该县已梳理出“企心办”服务专

区帮代办服务事项清单 50项，与 12 家县重点企业进行点

对点的对接，完成“企心办”帮代办服务 150多件，办理

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标签： #经验材料 #经验

摘要：

Xx县服务企业优化营商环境经验材料学习教育开展以来，xx县进一步升级“帮扶企业”机制，畅通政企沟通渠道，倾力打造“xx”营商环境品牌，推动学习教育与政务服务双融合、互促进、共提升。这几天，xx百通宏达热力有限公司二期项目进入收尾阶段，比原计划提前半年。“整个全流程的服务，他们都会积极帮助企业，联系他们都是第一时间回应，效率很高。”xx百通宏达热力有限公司经理郑元庆喜上眉梢，这离不开“企心办”平台全方位的服务。当地政府服务中心调研组在企业一线走访调研中了解到，xx在供热需求、管道铺设协调方面等遇到不少问题，这些问题涉及不同职能单位，企业需要通过不同平台进行申请求助，影响二期项目施工进度。针对类似...

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