市信访局2025年上半年工作总结

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市信访局 2025 年上半年工作总结

2025 年上半年，*市信访局在市委、市政府的坚强领导下，

深入贯彻法治思想、总书记关于加强和改进人民信访工作的重

要思想，全面落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，

紧紧围绕“落实新《条例》、推进法治化、构建大格局”目标，

扎实推进各项信访工作，为维护群众合法权益、促进社会和谐

稳定作出积极贡献。现将上半年工作总结如下。

一、工作开展情况

（二）推进信访工作法治化，提升依法信访水平。一是加

强法治宣传教育。以《信访工作条例》实施三周年为契机，联

合市法院、市检察院、市司法局等单位，开展大规模的《条

例》宣传活动。通过举办专题讲座*场、发放宣传资料*万份、

设立咨询台*个、制作宣传展板*块、开展线上知识竞赛*次等

形式，广泛宣传《信访工作条例》及相关法律法规，提高群众

依法信访意识。在信访接待大厅摆放宣传册，主动向来访群众

发放共计*余册，同步在电子显示屏滚动播放《条例》电子版

和相关宣传标语，引导群众“依法维权、理性维权、就地维

权”。二是规范信访业务流程。严格按照信访工作法治化“五

化”“四到位”总体要求开展信访工作，推动形成“受理部门

负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局。对信访

事项的受理、办理、督办、答复等各个环节进行规范，明确办

理时限和工作标准。上半年，信访事项基础业务规范化率达到

*％，及时受理率达到*％，按期办结率达到*％。建立健全信

访事项复查复核工作机制，加强对复查复核案件的办理和监督，

上半年共办理复查复核案件*件，维持原处理意见*件，变更处

理意见*件，撤销原处理意见*件，有效维护了信访群众的合法

权益。三进一步强化依法处置的力度。加强与公安、司法等部

门的协作配合，加大对违法信访行为的打击力度。通过发布典

型案例、开展法治宣传等方式，引导群众依法依规表达诉求。

上半年，依法处理违法信访行为*起，对*名违法信访人员进行

了训诫、警告等处理，有效维护了信访秩序。同时，积极推进

网上恶意重复投诉、冒名信访等行为的依法处置，净化网上信

访环境。

（三）深入推进信访问题的根源性治理，积极预防和化解

各类矛盾纠纷。一是进一步完善矛盾纠纷排查机制。坚持“日

排查、日研判、日交办、日反馈”工作机制，聚焦城乡建设、

金融、社保、教育、医疗等重点领域，开展滚动排查。充分发

挥“党小组”“网格员”等基层社会治理体系作用，调动基层

群众自治力量，形成全方位、多层次的矛盾纠纷排查网络。上

半年，共排查各类矛盾纠纷*件，其中城乡建设领域*件，占比

*％；金融领域*件，占比*％；社保领域*件，占比*％。对排

查出的矛盾纠纷，建立工作台账，明确责任单位和责任人，限

期妥善化解。二是积极推进初次信访问题的解决。加强初次信

访事项的处理力度，严格执行“首接首办责任制”，确保信访

事项能够一次性得到妥善处理，有效防止问题升级。同时，需

进一步完善“民生呼应”机制，构建信件、来访、电话、网络、

视频五位一体的综合信访平台，进一步畅通群众表达诉求的渠

道。对于群众提出的问题，应当立即解决的要立即解决。对于

不能立即解决的，要严格执行首问负责制，遵循“谁接待谁负

责、谁接待谁包案、谁接待谁稳控”的工作原则，不推诿、不

拖延，主动担当，积极与相关部门协调合作，形成齐抓共管的

良好局面，迅速采取措施，确保问题能够快速处理、快速调查、

快速解决。在上半年的工作中，初次信访问题一次性解决率达

到了*％，群众的满意度也达到了*％。三是落实“四下基层”

作风。大力弘扬领导干部开门接访、带案下访、村居走访的优

良作风，推动矛盾纠纷化解在基层。制定领导干部接访下访工

作方案，明确区级领导每月接访下访时间、地点和任务。上半

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标签： #工作总结

摘要：

市信访局2025年上半年工作总结2025年上半年，*市信访局在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻法治思想、总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，紧紧围绕“落实新《条例》、推进法治化、构建大格局”目标，扎实推进各项信访工作，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出积极贡献。现将上半年工作总结如下。一、工作开展情况（二）推进信访工作法治化，提升依法信访水平。一是加强法治宣传教育。以《信访工作条例》实施三周年为契机，联合市法院、市检察院、市司法局等单位，开展大规模的《条例》宣传活动。通过举办专题讲座*场、发放宣传资料*万份、设立咨询台*个、制作宣传...

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