在涉民生领域专项督察会上的发言材料

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在涉民生领域专项督察会上的发言材料

各位督察领导：

首先，感谢各位领导对我中心涉民生领域开展专项督

察工作。这既是对我们工作的监督与检验，更是对我们进

一步提升民生服务质量的鞭策与指引。下面，我将按照谈

话提纲的要求，就中心在集中整治、规范涉企执法及法治

建设等方面的工作情况向各位领导做详细汇报。

一、集中整治工作推进情况

（一）工作开展情况

1.责任落实与机制建设。一是将群众身边不正之风和腐

败问题集中整治纳入*委议事日程，第一时间召开专题会议

传达部署，成立由主要负责人牵头的自查工作组，形成“*

委统筹、科室联动、全员参与”的工作格局。二是建立

“自查—整改—回头看”闭环机制，通过台账梳理、群众

走访、企业座谈等方式开展全覆盖自查，利用

12328、12345 热线反馈及服务窗口意见箱收集问题线索，

确保整治工作层层传导压力。

2.重点领域整治成效。一是旧客车安全隐患排查。针对

全国多起 10 年以上客车起火事故，严格落实交通运输部、

省交通运输厅及市交通运输局通知要求，采取“企业自查

—县级核查—市级抽查”三级机制，于 2025 年3月26 日完

成全部整改。二是出租汽车行业乱象整治。4月17 日印发

《信阳市出租汽车服务质量提升专项行动方案》，通过执

法查处与投诉举报联动，对违法违规驾驶员开展强制培训

实现“查处一起、培训一起、规范一起”。三是民生实事

落地。客货邮物流配送。全市 9个县区启动客货邮融合发展，

建成三级服务网点（8个县级、102 个乡级、2895 个村级），

开通 143 条合作线路，投入 446 辆运输车辆；2025 年计划

新改建物流快递服务点完成 61 个，新增融合线路14 条。

“点亮回家路”项目。与民权社区*支部合作，在新生街、

三胡同等路段加装 5盏太阳能路灯，解决居民夜间出行安全

问题。出租车候客区建设。在中心城区医院、商场、学校

等区域新增 17 处候客区（浉河区8处、平桥区9处），6月

12 日投入使用，缓解“停车难、候客难”问题。

（二）存在的主要问题。一是系统内专项整治部署及

时性不足，针对民生实事的条线指导不够细化，部分单位

存在落实偏差。二是部分任务清单完成时限不明确，具体

措施可操作性需加强。三是问题排查范围不够全面，未覆

盖运输服务各个领域；长期整改问题跟踪督办机制不健全

整改成效滞后。四是与市交通执法支队等部门联合会商机

制不规范，数据共享存在壁垒。四是制度建设存在“为建

而建”倾向，针对性不强；开门整治评价方式单一，未建

立“面对面”座谈机制，纠偏整改不及时。

（三）整改措施。一是细化民生实事任务清单，明确

“每月调度、季度评估”机制，强化条线指导的精准性。

二是扩大问题排查范围，对各县区开展专项督查。三是规

范与相关部门的会商及线索移送流程，打破数据共享壁垒

健全长期整改跟踪机制。四是优化制度建设，避免形式主

义，建立多元化开门整治评价机制，及时纠偏整改。

二、规范涉企执法工作情况

在规范涉企执法方面，我们严格遵守相关规定，确保

服务行为合规，不存在超越职责范围的行为。在涉企收费

上，我中心无涉企收费项目，未发现乱收费问题。但在工

作中，我们也发现了一些问题。部分涉企服务流程存在冗

余环节，如企业需重复提交纸质材料，与“一网通办”要

求不符；部分免费服务的公示不够醒目，导致企业对服务

内容知晓度低；开展的涉企服务回访频次不均，对小微企

业的回访覆盖率低，存在“重大户、轻小户”倾向；少数

窗口人员存在服务态度生硬、解答不耐烦的情况，且服务

纪律培训的针对性不足。

下一步，我们将优化服务流程，推进“一网通办”，

减少企业重复提交材料的情况，提高企业对服务内容的知

晓度；建立企业回访全覆盖机制，平衡回访频次，每季度

开展服务满意度测评；加强窗口人员的服务纪律培训，提

高服务态度和质量。

三、法治建设工作情况

（一）对《*政主要负责人履行推进法治建设第一责任

人职责规定》的理解和认识。

1.从制度定位上看，这是法治建设的顶层设计与刚性约

束。《*政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规

定》是中共中央办公厅、国务院办公厅印发的重要制度文

件，从顶层设计层面明确了*政主要负责人在推进法治建设

中的核心地位，为法治建设各项工作的开展提供了刚性约

束和根本遵循，是确保法治建设落地见效的制度保障。

2.从责任内核上看，这是统筹引领与示范带动的双重担

当。作为单位主要负责人，该规定要求既要承担起统筹引

领的责任，将法治建设纳入单位整体工作规划，与业务工

作同部署、同推进、同考核，确保法治建设贯穿于各项工

作全过程；又要履行好示范带动的职责，带头尊法学法守

法用法，以自身的法治素养和依法办事行为，引领班子成

员和全体干部职工形成重视法治、践行法治的良好氛围。

3.从实践意义上看，这是民生服务与行业管理的法治保

障。在道路运输服务领域，落实该规定具有重要的实践意

义。它能为民生实事推进、涉企服务规范等工作提供法治

指引，确保各项服务和管理行为依法依规，保障群众和企

业的合法权益。例如，在客货邮物流融合发展、出租车行

业监管等民生领域工作中，以法治思维和法治方式开展工

作，可有效提升服务质效，营造公平公正的行业环境。

4.从落实导向上看，这是问题破解与长效建设的行动指

南。该规定的落实需以问题为导向，聚焦法治建设中的薄

弱环节，如制度针对性不足、部门协作不畅等问题，通过

强化主要负责人的责任，推动建立健全长效机制，用法治

手段破解工作难题，确保法治建设与业务工作深度融合、

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在涉民生领域专项督察会上的发言材料各位督察领导：首先，感谢各位领导对我中心涉民生领域开展专项督察工作。这既是对我们工作的监督与检验，更是对我们进一步提升民生服务质量的鞭策与指引。下面，我将按照谈话提纲的要求，就中心在集中整治、规范涉企执法及法治建设等方面的工作情况向各位领导做详细汇报。一、集中整治工作推进情况（一）工作开展情况1.责任落实与机制建设。一是将群众身边不正之风和腐败问题集中整治纳入*委议事日程，第一时间召开专题会议传达部署，成立由主要负责人牵头的自查工作组，形成“*委统筹、科室联动、全员参与”的工作格局。二是建立“自查—整改—回头看”闭环机制，通过台账梳理、群众走访、企业座谈等方式...

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