优化完善便民服务体系情况汇报

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优化完善便民服务体系情况汇报

作为*和政府联系群众的桥梁纽带，政务服务窗口是优

化政务服务、提升行政效能的重要环节，是人民至上的一

面镜子，是营商环境的一块试金石，是社会治理的神经末

梢。乡镇行政区划和村级建制调整改革后，xx 县普遍实现

镇村人口、面积“双倍增”，为破解便民服务半径拉长、

服务覆盖“缺位”，群众需求增多、服务供给“吃力”的

问题，xx 县以便民服务中心为载体、以服务事项为核心、

以制度建设为保障，探索构建顺畅高效的便民服务运行机

制，进一步完善镇村便民服务体系，切实打通服务群众

“最后一公里”。截至目前，已规范设置乡镇便民服务中

心xx 个、分中心 11 个，村（社区）便民服务室 xx 个，

“60 分钟服务圈”全面建成。

一、立足新需求，织好便民服务“一张网”

立足实际合理设置乡镇便民服务机构，规范建设服务

阵地，构建起“横向到边、纵向到底”便民服务网络。一

是优化点位布局。搭建以乡镇便民服务中心、村（社区）

便民服务室为主，被撤并乡镇便民服务分中心、被撤并村

（社区）便民服务点为辅的镇村便民服务体系；明确乡镇

行政审批承接机构，负责办理县政府委托下放的行政审批

事项，形成一体化、多维度的镇村便民服务网络。二是规

范服务场所。明确乡镇便民服务中心大厅面积不少于 100

㎡标准，配齐互联网系统、多媒体电视、残疾人无障碍设

施等必需设备，设置咨询导引区、综合受理区、自助服务

区、办事等候区 4个功能分区，整合便民服务中心原有窗

口为“综合咨询窗口、综合受理窗口、综合审批窗口”3类

窗口，在窗口外增设综合咨询岗，为办事群众提供无差别

咨询导引服务。对距离乡镇便民服务中心较远、交通不便

的被撤并乡镇便民服务分中心，在进驻事项、人员力量、

场地等方面给予保障；将村（社区）便民服务室与*群服务

中心合署办公，通过亲民化改造、特色场所改造等方式，

将村级便民服务室打造成综合性服务场所。三是建好服务

队伍。采取“减县补乡”办法，推动编制资源向乡镇倾斜，

充实乡镇便民服务中心人员，乡镇便民服务工作力量由原

来每乡镇平均 4.5 人增加到9.2 人，增长 104%，保障了

基层事情有人办。选优配强便民服务中心综合窗口工作人

员，由县政务中心统一指导培训，各站办所人员作为后台

给予业务支撑。加快村级民事代办队伍建设，探索采取村

（社区）集体经济收入补贴等方式建立代办员激励机制。

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摘要：

优化完善便民服务体系情况汇报作为*和政府联系群众的桥梁纽带，政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节，是人民至上的一面镜子，是营商环境的一块试金石，是社会治理的神经末梢。乡镇行政区划和村级建制调整改革后，xx县普遍实现镇村人口、面积“双倍增”，为破解便民服务半径拉长、服务覆盖“缺位”，群众需求增多、服务供给“吃力”的问题，xx县以便民服务中心为载体、以服务事项为核心、以制度建设为保障，探索构建顺畅高效的便民服务运行机制，进一步完善镇村便民服务体系，切实打通服务群众“最后一公里”。截至目前，已规范设置乡镇便民服务中心xx个、分中心11个，村（社区）便民服务室xx个，“60分钟服务圈”全...

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