XX乡“一站式”矛盾纠纷调处化解中心实施方案

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xx 乡“一站式”矛盾纠纷调处化解中心实施方案

为了进一步规范社会矛盾纠纷调处化解工作，把“最多跑

一次”改革的理念、方法、作风更好地运用到社会矛盾纠纷调

处化解领域，努力实现社会矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”，

不断提升市域治理现代化水平，推进法治 xx、平安 xx 建设，决

定成立 xx 乡“一站式”矛盾纠纷调处化解中心暨群众来访接待

室。

一、指导思想

以**************思想为指导，深入贯彻落实*的 xx 大精神，

坚持以人民为中心，完善*委领导、政府负责，社会协同，公众

参与、法治保障的社会矛盾纠纷调处化解体系，以“实战指挥、

实体运行、实效为先”为导向，推动综合指挥、矛盾化解、信

访接待、诉讼服务、系统平台等一体化社会矛盾纠纷调处化解

中心(简称“中心”)建设，不断提高社会矛盾纠纷调处化解社会

化、法治化、智能化、专业化水平。

二、工作目标

坚持以信息分析研判，统一指挥调度，资源整合协同等功

能为主线，整合社会矛盾纠纷调外化解和平安建设相关站所职

责和资源，推动“多平台整合，带动形成上下联动，左右协同

的社会矛盾纠纷调处化解工作格局。推行“一站式受理，一揽

子调处、一条龙服务”模式，完善矛盾问题化解处置工作机制，

做到矛盾纠纷和信访案件科学分流、实时交办、多元化解、分

析研判、快速处理，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，进一

步提升社会治理能力，确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾

不上交”。

三、组织架构

乡*委、政府强化对中心工作的组织领导，中心主任由乡*

委书记刘继为兼任，常务副主任由乡长许振东兼任，专职副主

任由杨章承担任，具体负责中心日常工作。在“基层治理四平

台”基础上，做优做强综合信息指挥室，统筹协调综治、信访、

公安、司法、民政、劳动保障、卫健、住建、应急联动、综合

执法等基层资源，村级以*员干部和专职网格事务人员为基础，

引入平安志愿者服务队等社会力量，充分发挥各种力量资源在

矛盾纠纷排查化解和源头治理中的基层基础作用。

四、工作职责

社会矛盾纠纷调处化解中心，是集成研判社会矛盾纠纷调

处化解信息、整合社会矛盾纠纷调处化解资源、创新社会矛盾

纠纷调处化解方式的重要工作中心。主要职责是:

1.贯彻落实中央和省、市、县关于推进市域社会治理现代

化的决策部署，承担本乡社会矛盾纠纷调处化解的统筹协调，

风险研判、指挥调度、决策服务的具体工作。

2.负责社会矛盾纠纷调处化解工作信息化系统的管理、使

用、培训工作，协调指导本乡社会矛盾纠纷调处化解体系建设。

3.负责利用12345 政务热线等信息平台、网格信息和中心

接待窗口，全面排查采集公共安全、群众信访、综合执法、应

急管理、网络舆情等各类社会矛盾纠纷调处化解信息资源，承

担各类社会矛盾纠纷调处化解信息的综合研判会商和风险预测

预警工作。

4.负责建立健全社会矛盾纠纷调外化解机制并组织有效运

行，承担社会矛盾纠纷调处化解类事件信息的受理、流转、交

办、督办、反馈、督查、通报，协助调度指挥维稳安保、应急

联动和突发性事件处置，协调处跨站所、跨层级、跨区域的重

大矛盾纠纷和案(事)件。指导、协调各专业调委会矛盾纠纷调解

工作。

5.负责落实“基层治理四平台”联席会议制度、工作研判

会商制度，工作例会制度和值勒值班制度等制度机制，建立完

善信访接待，信访代办、法律服务、矛盾纠纷调处化解、社会

心理服务、社会组织培育、便民服务协调等功能。

6.推进村级代办点建设，指导各村及企事业单位做好基层

社会服务管理和平安创建等工作，指导联村干部、*员干部和社

会力量参与矛盾纠纷的排查发现，确保矛盾纠纷在第一时间得

到快速发现和化解。

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标签： #实施方案 #方案

摘要：

xx乡“一站式”矛盾纠纷调处化解中心实施方案为了进一步规范社会矛盾纠纷调处化解工作，把“最多跑一次”改革的理念、方法、作风更好地运用到社会矛盾纠纷调处化解领域，努力实现社会矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”，不断提升市域治理现代化水平，推进法治xx、平安xx建设，决定成立xx乡“一站式”矛盾纠纷调处化解中心暨群众来访接待室。一、指导思想以**************思想为指导，深入贯彻落实*的xx大精神，坚持以人民为中心，完善*委领导、政府负责，社会协同，公众参与、法治保障的社会矛盾纠纷调处化解体系，以“实战指挥、实体运行、实效为先”为导向，推动综合指挥、矛盾化解、信访接待、诉讼服务、系统平台等一...

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