XX市司法局2025年度窗口服务质效提升工作情况报告

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xx 市司法局 2025 年度窗口服务质效提升工作情况报告

2025 年是全面贯彻落实“十四五”规划的关键之年,也是深化

政法领域改革、提升政务服务效能的攻坚之年。为深入践行

“司法为民、服务便民”的工作理念,全面落实 xx 市委、市政府

关于政务服务提质增效的系列工作部署,xx 市司法局聚焦窗口服

务这一直接联系群众、展示政法形象的关键环节,系统谋划、多

措并举,扎实推进窗口服务质量与效率的双提升工作,取得了阶段

性成效。现将本年度工作情况总结报告如下。

一、2025 年度窗口服务质效提升工作基本情况

本年度,xx 市司法局紧紧围绕提升人民群众法治获得感与满意度

的核心目标,坚持问题导向与目标导向相结合,将窗口质效提升工

作作为全局重点任务,从组织保障、队伍建设、服务优化等多个

维度协同发力,推动司法行政服务水平迈上新台阶。

(一)坚持高位统筹,强化组织领导与制度保障

为确保窗口质效提升工作有力、有序、有效推进,局*组高度重

视顶层设计与组织领导。一是健全领导机制,压实工作责任。年

初,成立了由局主要领导担任组长、各班子成员任副组长、各股

室处所负责人为成员的“窗口服务质效提升工作领导小组”,统

筹负责工作的整体规划、组织协调与督促检查。特别是于 11 月

17 日,为应对年末业务高峰、巩固全年工作成果,专门召开“窗

口服务质效提升双月攻坚行动”动员部署会议,制定并印发了详

尽的工作方案。该方案将司法行政服务的各项总目标进行精细

化分解,明确了具体任务、责任单位与完成时限,构建起“局长统

揽、班子督促、机关干部各司其职、基层司法所直接联系群

众”的一级抓一级、层层抓落实的闭环管理机制,确保各项决策

部署不折不扣地落实到服务的“最后一公里”。

二是完善制度体系,筑牢规范根基。制度建设是保障服务质量稳

定性的根本。年内,针对公证服务这一专业性强、社会关注度高

的窗口业务,牵头制定并实施了《xx 市司法局公证质量管理制

度》。该制度对公证业务的受理、审查、核实、出证等全流程

进行了标准化重塑,明确了各个环节的操作规程、时限要求与质

量标准,为公证工作的规范化、精准化提供了坚实的制度遵循。

为杜绝错证、假证的产生,全面引入了办证过程全程音视频监控

记录,并建立起常态化的内部监督检查机制。由局督查部门牵头,

每季度对公证案卷进行抽查评估,对发现的程序瑕疵、文书质量

等问题及时通报并督促整改,确保每一份公证文书都经得起法律

与时间的检验。

(二)聚焦队伍建设,锻造高素质司法行政铁军

窗口服务人员是司法行政形象的直接体现者,其政治素养、业务

能力与工作作风直接决定了服务质量。为此,本年度重点从三个

方面加强队伍建设。一是坚持政治引领,筑牢思想防线。结合正

在深入开展的政法队伍整治提升行动,组织全体干部职工持续深

入学习领会***法治思想,不断增强“四个意识”、坚定“四个自

信”、做到“两个维护”。严格执行新时代政法干警“十个严

禁”,确保司法行政队伍的绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。

二是严肃作风纪律,优化工作生态。严格落实中央八项规定及其

实施细则精神,以“钉钉子”精神持续开展纠正“四风”和作风

纪律专项整治工作。不仅对工作时间内的纪律作风进行严格监

督,更将监督触角延伸至“八小时以外”,通过定期谈心谈话、家

庭走访等形式,引导干部职工规范个人生活圈、社交圈、朋友圈。

对工作中出现的苗头性、倾向性问题,坚持抓早抓小、防微杜渐,

及时运用提醒、函询、诫勉等方式予以处理,织密行为底线与纪

律红线,营造了风清气正的干事创业环境。

三是强化能力培训,提升专业素养。围绕法律援助、人民调解、

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摘要：

xx市司法局2025年度窗口服务质效提升工作情况报告2025年是全面贯彻落实“十四五”规划的关键之年,也是深化政法领域改革、提升政务服务效能的攻坚之年。为深入践行“司法为民、服务便民”的工作理念,全面落实xx市委、市政府关于政务服务提质增效的系列工作部署,xx市司法局聚焦窗口服务这一直接联系群众、展示政法形象的关键环节,系统谋划、多措并举,扎实推进窗口服务质量与效率的双提升工作,取得了阶段性成效。现将本年度工作情况总结报告如下。一、2025年度窗口服务质效提升工作基本情况本年度,xx市司法局紧紧围绕提升人民群众法治获得感与满意度的核心目标,坚持问题导向与目标导向相结合,将窗口质效提升工作作为全...

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