积极发挥政务新媒体舆论引导作用

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积极发挥政务新媒体舆论引导作用

网络空间是获取信息和公共服务的平台，是开展社会交往

的新场域，是亿万民众共同的精神家园。当前，政务新媒体已

经成为党和政府在网络空间联系群众、服务群众的重要渠道和

平台，成为提升社会治理能力的重要手段和途径。政务新媒体

是认真践行网上群众路线的有效手段，在积极推进政务公开、

优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理等方面取得了较

好成效。但同时一些政务新媒体还存在功能定位不清晰、信息

发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等问题，“僵

尸”粉丝、不互动无服务等现象时有发生，对政府形象和公信

力造成不良影响。应该通过打造权威话语主体、建构主流话语

体系、增强主流价值认同等，引导网络思想舆论，构建清朗网

络空间，助力良好网络生态建设。

明确角色定位，打造权威话语主体。政务新媒体是移动互

联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。

通过政务信息网上公开、政务舆论网上引导，塑造主流话语主

体。同时，在权威认同的基础上，引导其他话语主体合力参与

网络空间治理，积极构建风清气正的网络空间。一是建立定位

精准、协调有序、监管有力的政务新媒体矩阵，组建一支政治

过硬、业务精通、知网懂网、服务热情、善于沟通的新媒体运

营和管理干部队伍，不断强化党和政府在网络空间的领导和主

导功能，塑造强有力的主流话语体系。二是做好权威信息发布

和舆论引导，对涉及公共利益的政策和事项及时发布权威信息，

对群众关切和质疑的问题及时进行权威解答，以来源准确权威

的信息挤压虚假信息的滋生空间；把握群众关切，紧随社会热

点，找准政务服务和百姓需求的契合点，主动捕捉、遴选具有

正向激励价值的话题，营造正面舆论；面对重大舆情时，及时

提供权威信息、进行专业分析、作出科学解释，赢得群众信任。

三是形成多元主体协同机制，政务新媒体依据权威话语主体的

角色定位，形成合力，引导新闻媒体坚守新闻职业操守，引导

新媒体组织严守行业道德规范，引导广大网民遵守网络社会的

道德和法律规范，协同治理网络空间的内容传播失范。

加强内容建设，优化内容策略。无论技术如何变迁，内容

的建设是信息传播永恒的主题。政务新媒体应从需求出发，适

应网络发展新的表达形式和表达需求，进一步优化政务新媒体

内容策略，真正打造高质量的内容传播。第一，把握传播规律

和公众需求，发布既准确权威又“亲民”“接地气”的政务信

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摘要：

积极发挥政务新媒体舆论引导作用网络空间是获取信息和公共服务的平台，是开展社会交往的新场域，是亿万民众共同的精神家园。当前，政务新媒体已经成为党和政府在网络空间联系群众、服务群众的重要渠道和平台，成为提升社会治理能力的重要手段和途径。政务新媒体是认真践行网上群众路线的有效手段，在积极推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理等方面取得了较好成效。但同时一些政务新媒体还存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等问题，“僵尸”粉丝、不互动无服务等现象时有发生，对政府形象和公信力造成不良影响。应该通过打造权威话语主体、建构主流话语体系、增强主流价值认同等，引导网络...

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