街道提升群众满意度工作情况汇报

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街道提升群众满意度工作情况汇报

现将街道提升群众满意度工作情况汇报如下。

一、工作进展

一是以高度责任感做好群众满意度工作。始终把提升群众

满意度摆在重要位置，严格落实主要负责同志负总责，副书记

亲自抓，分管领导靠上抓的工作机制，树牢群众观点、站稳群

众立场，进一步梳理群众反映问题受理工作机制，建立健全街

道综治平台、“为民服务岗”、社情民意办理、民生服务热线

等事项受理平台，不断提高群众反映问题办理实效；实施一批

群众急难愁盼的民生实事，不断增强群众幸福感满意度。

二是多元联动形成群众反映问题处理闭环。立足城乡并存

的区域特点，发挥街道党工委牵头抓总作用，依托综治平台和

“四级网格”体系，整合 12345、派出所、法庭、综合执法、

物业等多部门反馈信息，由综治中心每周一汇总研判各部门推

送信息，村（社区）依托每周五领导干部“为民服务岗”及社

情民意“包村干部周办理、村居书记日办理”工作机制，推动

党员干部常态化深入村居、网格了解社情民意，实现群众反映

问题实地化解、源头化解；将 20 个村（社区）划分为 177 个

网格，社区工作者、网格员、楼长等“一网八员”力量常态化

开展走访入户和网格服务，形成“自上而下”和“自下而上”

的问题处置闭环，打造“党建引领＋网格发力、正本清源＋服

务迁移、精准研判＋诉源治理、多元调处＋联动民意”的党建

引领基层社会治理“路径”。

三是着力构建简约高效的 12345 办理流程。在实际工作中，

按照 12345 政务服务热线受理问题内容和类型，将问题分派给

相应委办、村居，由分管副主任、村居书记担任第一责任人，

统筹做好所派问题的受理、答复、回访等全流程工作，确保群

众反映问题在规定时间内有结果、有反馈、有回音。同时，针

对12345 平台转办的疑难件，注重整合各委办、村居及辖区城

管、派出所、市场监管所、供电等职能部门力量集中攻坚，搭

建沟通顺畅的交流平台，确保疑难问题得到有效解决。今年以

来，街道共受理 12345 平台转办问题 3246 件，满意 2837 件，

满意率87.4％。

四是广泛开展群众满意度走访宣传活动。与大走访大排查

大提升“回头看”活动有机融合，对辖区居民及辖区内的企业、

学校、医院、商户等各行各业群众进行全覆盖走访入户，围绕

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标签： #街道

摘要：

街道提升群众满意度工作情况汇报现将街道提升群众满意度工作情况汇报如下。一、工作进展一是以高度责任感做好群众满意度工作。始终把提升群众满意度摆在重要位置，严格落实主要负责同志负总责，副书记亲自抓，分管领导靠上抓的工作机制，树牢群众观点、站稳群众立场，进一步梳理群众反映问题受理工作机制，建立健全街道综治平台、“为民服务岗”、社情民意办理、民生服务热线等事项受理平台，不断提高群众反映问题办理实效；实施一批群众急难愁盼的民生实事，不断增强群众幸福感满意度。二是多元联动形成群众反映问题处理闭环。立足城乡并存的区域特点，发挥街道党工委牵头抓总作用，依托综治平台和“四级网格”体系，整合12345、派出所、法...

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