机关打电话的5点禁忌、接电话的4个小心

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机关打电话的 5点禁忌、接电话的 4个小心

您有没有过这样的经历：夜深人静，人们都已进入了梦乡

突然电话铃声响起，拿起话筒一听，来电者说他有急事。什么

急事?赶紧问。其实根本不是什么急事，就是问您明天能不能和

他一起吃顿饭，真让人哭笑不得。这样的电话不仅让人烦，而

且也损害了打电话者的形象。

接打电话这事儿看似寻常，实则反映出个人的知理修养问

题。特别是在机关里工作，咱们就更得多注意。职场处处皆学

问，我们一起来学习~

1、拨打电话需注意这 5点

一、择时择地通话。有的人只以自己的情况为判断标准，

选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重

视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时

机的基本原则。

拨打电话要选择通话效率高的时间，换句话来讲，就是人

家不会厌烦的时间。比如休息时间尽量不要给他人打电话，除

非万不得已。万一有急事打电话，要先说一句“抱歉，事关紧

急，打搅您了!”否则的话对方很可能会厌烦。

拨打电话除了要注意时间的选择，还要注意空间的选择。

在工作场合，拨打私人电话应该尽量用自己的手机。

二、简短通话。电话打多长好呢?在日常生活中拨打电话，

有多少事就说多长时间，说清楚为止。但是，在职场中，通话

时间是宜短不宜长，要遵守电话礼仪中的“3分钟原则”，即

每次通话的时间应该有效地控制在 3分钟之内。

三、通话内容精练有序。正确把握通话内容的一个有效方

法就是要养成重要电话列提纲的习惯。首先，要知道通话对方

有几个电话号码，第一个打不通就拨第二个。接通后要先做自

我介绍。其次，要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次

要的事情。

四、礼貌挂机。结束通话后要礼貌地挂机。首先，要了解

怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点，比如：

“陈部长，那我们这次就说好了，请您下个星期一参加我们单

位的专家论证会。如果没有记错的话，我应该让司机于下周一

早晨 8点到您家楼下，接您过来。”这就是重复要点的方法，

以免对方记错了，或者忘记了。

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摘要：

机关打电话的5点禁忌、接电话的4个小心您有没有过这样的经历：夜深人静，人们都已进入了梦乡突然电话铃声响起，拿起话筒一听，来电者说他有急事。什么急事?赶紧问。其实根本不是什么急事，就是问您明天能不能和他一起吃顿饭，真让人哭笑不得。这样的电话不仅让人烦，而且也损害了打电话者的形象。接打电话这事儿看似寻常，实则反映出个人的知理修养问题。特别是在机关里工作，咱们就更得多注意。职场处处皆学问，我们一起来学习~1、拨打电话需注意这5点一、择时择地通话。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。拨...

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