医疗保障服务改革工作汇报

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医疗保障服务改革工作汇报

今年以来，**县以全面提升参保群众办事体验为切入点，

全力打造“**医保在线”为民服务品牌，纵深推进医疗保障服

务领域改革。相关经验做法被新华社高管信息等多家主流媒体

宣传推介。

一、创新平台载体。一是建立“一站式”服务平台。重新

规划医疗保障服务专区，开设**医保热线经办服务中心，开通

“惠民保”专项业务窗口，实现全部医保业务“一站式”办结，

让参保企业群众“进一扇门，办更多事”。二是健全“信息

化”服务网络。建成综合性“网上办事服务大厅”，开通“**

医保+”微信公众号，设置医保掌上服务小程序，与省医疗保障

信息平台无缝衔接，实现 40 项业务“掌上办、网上办”。目

前，“**医保+”关注量达 2.5 万，办结业务 4500 余件。三是

打造“全科式”服务队伍。健全“AB 角”“首问负责”“循环

坐班”等制度，建立全方位考评机制，定期开展“同台竞技”

“闭卷考试”等评比活动，形成完善的人才培养评估体系，提

升服务人员综合技能水平。

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标签： #工作汇报

摘要：

医疗保障服务改革工作汇报今年以来，**县以全面提升参保群众办事体验为切入点，全力打造“**医保在线”为民服务品牌，纵深推进医疗保障服务领域改革。相关经验做法被新华社高管信息等多家主流媒体宣传推介。一、创新平台载体。一是建立“一站式”服务平台。重新规划医疗保障服务专区，开设**医保热线经办服务中心，开通“惠民保”专项业务窗口，实现全部医保业务“一站式”办结，让参保企业群众“进一扇门，办更多事”。二是健全“信息化”服务网络。建成综合性“网上办事服务大厅”，开通“**医保+”微信公众号，设置医保掌上服务小程序，与省医疗保障信息平台无缝衔接，实现40项业务“掌上办、网上办”。目前，“**医保+”关注量...

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