强化数字技术应用推进“新闻+政务服务商务”

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近年来，受新兴媒体冲击，主流媒体普遍存在舆论引导难

度加大、用户黏性不高、服务能力不足、造血能力不强等问题。

与此同时，随着大数据、人工智能、区块链、5G 等数字技术兴

起，主流媒体可以不仅是“扩音器”，也能具备“服务员”

“创业者”等功能属性。为此，在媒体深度融合发展背景下，

主流媒体应强化数字技术应用，推进“新闻+政务服务商务”

运营，更好引领舆论、服务人民、做强自身。

强化数字技术应用，做实“新闻+政务”。“新闻+政

务”是媒体融合业务发展的重要板块。主流媒体应借助数字技

术将触角深入各类政务资源之中，紧贴政府、职能部门及公众

需求，提供智能化、精准化政务服务，实现媒体与政府互利双

赢。一是助力政务办理智能化发展。目前我省大部分主流媒体

旗下 APP 或小程序已实现部分政务服务“掌上办”，但容易出

现链接无效“跳转”、用户需要多次登录、信息匹配不精准等

问题。为此，应依托 AI 中台等技术，进一步拓展主流媒体

APP、小程序的政务办理范围，完善各行政部门之间统一认证、

数据共享、无人干预自动审批、智能申报、搜索即服务等功能，

助力我省落实“一件事一次办”政务服务目标。二是促进社会

治理精准化。主流媒体应积极参与智慧城市建设与运营，对接

政务数据，借助大数据分析与挖掘技术在量化、测评、监测等

方面优势，及时掌握社情民意，精准分析舆情，助力政府有的

放矢制定政策、法规，实现精准施政。三是推动数据驱动型智

库建设。主流媒体可基于爬虫、大数据分析等技术，对多模态、

多领域数据资源进行抓取、挖掘、整合，助力构建以数据资源

为驱动的智库决策支持系统，提升智库成果的信度、效度与实

用度。

强化数字技术应用，做优“新闻+服务”。“新闻+服

务”是媒体融合业务发展的自然延伸。主流媒体应依托数字技

术应用，对接公众需求做优服务，为区域经济社会运行、群众

日常生活提供强有力支撑。一是做细民生服务。依托大数据、

云计算等技术，打造移动综合服务平台，汇聚本地新闻、交通

出行、旅游娱乐、教育医疗等服务，让居民实现“一机在手，

服务全有”。同时注重洞察用户需求，开辟家庭余电不足、疫

情返乡政策提示、天气情况提示等诸多智能化提醒服务。二是

助力净化网络生态。发挥区块链、AI 等技术优势，助力互联网

内容审核、舆情监控、舆论引导等，积极破解“网民意识形态

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摘要：

强化数字技术应用推进“新闻+政务服务商务”近年来，受新兴媒体冲击，主流媒体普遍存在舆论引导难度加大、用户黏性不高、服务能力不足、造血能力不强等问题。与此同时，随着大数据、人工智能、区块链、5G等数字技术兴起，主流媒体可以不仅是“扩音器”，也能具备“服务员”“创业者”等功能属性。为此，在媒体深度融合发展背景下，主流媒体应强化数字技术应用，推进“新闻+政务服务商务”运营，更好引领舆论、服务人民、做强自身。强化数字技术应用，做实“新闻+政务”。“新闻+政务”是媒体融合业务发展的重要板块。主流媒体应借助数字技术将触角深入各类政务资源之中，紧贴政府、职能部门及公众需求，提供智能化、精准化政务服务，实现媒...

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