政务服务中心年度精神文明创建工作总结

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政务服务中心年度精神文明创建工作总结

两年来，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具

体指导下，中心紧紧围绕区委、政府关于精神文明建设工作的

统一部署和要求，严格按照《xx 区文明单位管理办法》七项标

准的规定，坚持以创建文明单位为载体，以争创物质文明、精

神文明、政治文明建设新成果为目标，积极推动各项精神文明

建设工作深入开展，努力保持积极、健康、向上、有序的工作

状态，为全区精神文明建设工作的开展做出了一定的贡献。

一是领导重视、精心组织。中心坚持把创建活动摆上重要

议事日程，成立了以 xx 主任为组长的精神文明建设领导小组，

下设办公室负责具体日常工作。周密制定了创建文明单位的计

划、目标和措施，将精神文明建设的目标分解落实到具体工作

中去，并将目标完成情况列为年终对各窗口目标考核的内容之

一。层层落实责任制，党员干部带头，全体人员积极参加，做

到有领导机构、有计划措施、有完整资料、有经费保障，文明

创建活动扎扎实实、一步一个脚印地有效开展。二是建立健全

工作制度，畅通运行机制。中心针对精神文明建设相关工作，

在完善《精神文明建设工作实施方案》、《党风廉政建设责任

制》、《工作人员服务规范》、《“八不准”规定》等各项规

章制度的基础上，重新修改制定了《绩效考核办法（暂行）》、

《季度考核办法（暂行）》，用以规范窗口工作人员服务行为，

严格按照规章制度要求抓好精神文明建设的落实工作。这样，

精神文明建设工作以抓有形、抓细节着手，通过制度的规范，

推动了精神文明建设工作的扎实开展。

思想道德建设是精神文明建设的重要内容和中心环节。为

此，中心始终把工作人员的思想建设放在首位，把提高进厅工

作人员的思想素质和业务素质作为根本任务，同时与正在开展

的各项活动结合起来，努力深化工作人员的文明服务意识。一

是坚持教育引导。根据不同时期的不同重点，按照区委、区政

府工作部署，首先是确保区委、区政府的文件精神，能准确无

误地传达到全体工作人员，使大家能充分领会和理解文件精神

要点；其次是营造良好学习氛围。充分利用公开栏、内网网站、

报刊杂志、开展读书读报活动等各种形式，使工作人员在浓厚

的舆论氛围中自觉接受正面的教育和知识的熏陶；第三是明确

学习内容和重点，认真制定学习计划，并积极组织实施。做到

活动中人人参与，人人撰写体会文章，人人交流心得体会，力

争达到学习教育的效果。二是积极组织各种活动，努力构建和

谐中心。在加强对党员日常管理的基础上，中心充分发挥党支

部的堡垒作用、先锋作用和党员的模范带头作用，牢固树立科

学发展观，不断提高创新意识和服务意识。

针对中心工作环境，分期举办文明礼仪、心理健康、人际

交往系列视频知识讲座，不断提升接待专业化水平；积极开展

“岗位练兵、岗位竞赛”活动，采取廉政教育学习、电子政务

练兵、业务技能练兵、政务服务知识竞赛与模拟审批场景考核

等多种形式进行，努力打造“办事效率最高、项目建设最快、

发展成本最低、社会信誉最好”的一流政务服务环境；分期组

织与办事群众密切联系的窗口单位及工作人员开展宣传服务日

活动，通过悬挂条幅，设立展台、展牌，发放宣传资料、现场

解答问题等形式与办事群众进行面对面交流，让群众真切感受

到中心工作人员亲民、便民的良好精神风貌。在此基础上，中

心分期组织区中心窗口工作人员及镇街中心主管领导、工作人

员到兄弟县区中心参观学习，学习其他县区中心的先进做法和

经验，进一步提高认识，全面提升服务水平。通过不断学习和

开展形式多样的活动，有效促进了中心积极向上精神风貌的形

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标签： #工作总结

摘要：

政务服务中心年度精神文明创建工作总结两年来，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，中心紧紧围绕区委、政府关于精神文明建设工作的统一部署和要求，严格按照《xx区文明单位管理办法》七项标准的规定，坚持以创建文明单位为载体，以争创物质文明、精神文明、政治文明建设新成果为目标，积极推动各项精神文明建设工作深入开展，努力保持积极、健康、向上、有序的工作状态，为全区精神文明建设工作的开展做出了一定的贡献。一是领导重视、精心组织。中心坚持把创建活动摆上重要议事日程，成立了以xx主任为组长的精神文明建设领导小组，下设办公室负责具体日常工作。周密制定了创建文明单位的计划、目标和措施，将精神文明建设...

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