街道基层治理典型经验介绍

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街道基层治理典型经验介绍

今年以来，为更好发挥“两代表一委员”作用，推动其成

为新时代党的建设各项重点任务的引领者，**街道整合现有资

源，搭建“两代表一委员”为民工作室服务平台，建立民情联

络站，围绕信访、群众满意度等重点任务和群众现实需求，构

建起“高标准、全覆盖”为民服务体系，有效解决矛盾纠纷和

群众急难愁盼问题，成为践行新时代“枫桥经验”的生动注脚。

一、建设为民工作室，打造综合性服务平台

一是高标准打造服务阵地。依托街道法庭、派出所，在临

街位置建设“两代表一委员”为民工作室，整合人民调解工作

职能，设置了代表委员接待处、矛盾调解室、办事大厅等综合

功能区，搭建“线上线下”双轨并行的沟通渠道，配备 4名专

职工作人员，面向群众提供政策咨询、诉求代办等服务。

二是充分发挥比较优势。工作室建立“请群众来、听群众

说、为群众办”的服务格局，把调解和服务关口前移到来访群

众的第一线，一方面承接法庭和派出所移交的适宜调解的矛盾

纠纷，通过非诉程序进行调解，并对矛盾纠纷反映出来的群众

急难愁盼问题限时解决；另一方面针对当前部分群众“信访不

信法”的被动局面，引导群众通过合法途径维护自己的正当利

益，降低信访压力，确保各类矛盾纠纷“发现在早、处置在小、

化解为零”。截至目前，工作室共计调解纠纷矛盾 30 余次，

化解率达 99%。

三是聚合多方力量参与。立足一体协同、多元对接，将民

政、司法、国土、12345 热线反馈窗口等部门接入工作室，着

力在劳动争议、残疾特困救助、医疗保障等民生问题，提供

“一站式”政策解答、业务处理服务，确保群众“进一个门、

办多件事”。截至目前，当场解答用工政策、低保条件等问题

20 余次，服务 150 人次。

二、完善服务制度，发挥代表委员引领作用

一是建立履职档案。为辖区12 名党代表、20 名人大代表、

32 名政协委员，“一人一档”建立代表委员履职档案，涵盖基

本情况登记表、履职情况记录表、收集社情民意登记表、接待

党员群众工作记录台账、走访调研情况台账等，制定积分管理

制度，将参与社区治理、化解矛盾纠纷、维护安全生产等相关

内容，作为重点积分要素记入履职档案，作为代表委员评先表

优和是否留任的重要参考，定期公开，接受社会各界监督。

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标签： #基层 #街道 #经验

摘要：

街道基层治理典型经验介绍今年以来，为更好发挥“两代表一委员”作用，推动其成为新时代党的建设各项重点任务的引领者，**街道整合现有资源，搭建“两代表一委员”为民工作室服务平台，建立民情联络站，围绕信访、群众满意度等重点任务和群众现实需求，构建起“高标准、全覆盖”为民服务体系，有效解决矛盾纠纷和群众急难愁盼问题，成为践行新时代“枫桥经验”的生动注脚。一、建设为民工作室，打造综合性服务平台一是高标准打造服务阵地。依托街道法庭、派出所，在临街位置建设“两代表一委员”为民工作室，整合人民调解工作职能，设置了代表委员接待处、矛盾调解室、办事大厅等综合功能区，搭建“线上线下”双轨并行的沟通渠道，配备4名专职...

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