秘书工作：赢在境界，输在细节

VIP专免

笔中情 2026-03-21 999+ 29.96KB 7 页海报

侵权投诉

秘书工作：赢在境界，输在细节

秘书工作涉及多方关系，从工作目标来看，要处理好质量

与效率的关系；从工作主体来看，要处理好领导与下属的关系；

从工作方式来看，要处理好主动与被动的关系。

质量与效率

秘书工作，既有质量的标准，也有效率的要求。要实现优

质高效，必须坚持“三个标准”、做到“三讲”。

“三个标准”：

“不满意的不出手”。自己不满意的，领导往往也不会满意。

任何一个件，在时间允许的情况下，都要自己满意了才能出手。

“出手的件问不倒”。对报出的件，自己应当没有疑惑之处，

做到情况清、政策清、法规清，让领导问不倒。换句话说，要

把文、把事办明白，不能糊里糊涂向上报。

“出手的件无硬伤”。该走的程序要到位，该把的关要把住，

确保每个件不犯逻辑不清、错别字等低级错误。在报出每一个

件的时候，都要问问自己：这个件自己是否满意，还有什么疑

问，有什么地方不放心、不踏实，然后回头仔细查找。

“三讲”：

讲程序。只有程序到位，审核把关才能不缺位；程序一旦

有疏漏，就可能做成“夹生饭”，给工作带来麻烦甚至问题。

讲程序，就是要按程序办事，对内坚持一级对一级负责，确保

各项工作有序运转；对外注意发挥部门（业务单位）的作用，

不能越俎代庖。

讲规则。“接球不发球、打球不持球”，是办公厅（室）

工作的基本规则。办公厅（室）的工作要么来自领导交办，要

么来自部门或者地方的请示。工作中，不是我们想干什么，而

是领导、部门或地方需要我们干什么；我们的任务是来什么干

什么，而不能想什么做什么。

换句话说，要接球、打球但不发球。对于接到的球，要马

上处理，也就是不持球。不持球，就是不压件、不落件，任何

一个球，上“踢”也好，下“踢”也罢，就是不能不“踢”。

当然，“踢”球要按规则，规则的具体体现就是制度。一个部

门、一个单位，工作要正常运转，必须健全各项制度，实行规

范化管理，做到人人责任分明，处处有章可循。

讲时效。办公厅（室）位居中枢，效率高低关系全局工作

的正常运转。秘书工作人员必须牢固树立时效观念，对于普通

文电，做到当天处理不过夜；对于复杂文电，要有时限要求，

难以处理的，要及时请示，尽早解决问题。

领导与下属

秘书是为领导服务的，有参谋之职，无决策之权，在决策

体系中处于被动地位，不能擅自行动、乱作为。做好秘书工作，

既要做思想上的“巨人”，敢于、善于从领导的角度思考问题、

提出意见；又要做行动上的“矮子”，按规矩办事，服从命令、

听从指挥。具体来说，要强化“三种意识”、把握“一个关

系”。

强化“三种意识”：政治意识、大局意识、服务意识

政治意识。没有政治上的坚定性就没有思想和行动上的统

一性。作为秘书工作人员，要有高度的政治敏锐性和政治鉴别

力，不仅要善于从政治上观察、分析问题，而且要把讲政治贯

彻到每一项具体工作中。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

摘要：

秘书工作：赢在境界，输在细节秘书工作涉及多方关系，从工作目标来看，要处理好质量与效率的关系；从工作主体来看，要处理好领导与下属的关系；从工作方式来看，要处理好主动与被动的关系。质量与效率秘书工作，既有质量的标准，也有效率的要求。要实现优质高效，必须坚持“三个标准”、做到“三讲”。“三个标准”：“不满意的不出手”。自己不满意的，领导往往也不会满意。任何一个件，在时间允许的情况下，都要自己满意了才能出手。“出手的件问不倒”。对报出的件，自己应当没有疑惑之处，做到情况清、政策清、法规清，让领导问不倒。换句话说，要把文、把事办明白，不能糊里糊涂向上报。“出手的件无硬伤”。该走的程序要到位，该把的关要把...

展开>> 收起<<

秘书工作：赢在境界，输在细节.docx

共7页,预览3页

还剩页未读，继续阅读