审批服务管理局2021年政务服务工作总结暨2022年工作计划

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审批服务管理局 2021 年政务服务工作总结暨 2022 年工作

计划

2021 年以来，X区审批服务管理局在 X区委、政府的坚

强领导下，在 X市审批服务管理局的倾心指导下，以“少跑腿、

不见面、马上办、网上办”为目标，以“党史学习教育”专题

活动为牵引凝聚广大党员干部职工的初心使命，聚焦深化“放

管服”改革优化营商环境和政务服务改革，不断创新举措，有

效落实政策，加快推进新时代政务服务环境建设，为辖区经济

社会高质量发展提供更加市场化、法治化、国际化、便利化的

营商环境。，受理现场和电话咨询 X人次；受理各类行政审批

及便民服务事项 X件、办结 X件，办结率 X%，即办件占受理

总量 X%。

一、行政审批再提速提质，打造政务服务“模范区”

一是推行“四减一优”，持续减材料、压时限。持续推动

政务服务“四减一优”建设，建立政务服务事项标准化管理清

单，对照权责清单，坚持同事项同标准，全面推行减材料、减

流程、减时限、减费用、优服务，让更多事项“最多跑一次”。

“减”环节、“减”材料，优化流程。认真梳理企业、群众办

理事项的申报材料，组织开展“减证便民”专项行动，凡无法

律法规规章依据的材料一律取消，凡同一部门内前一审批环节

已提交的材料下一环节无需提交，凡能通过网络共享共用的材

料不得要求重复提交。今年梳理减少证明材料 X项，进一步减

轻了群众办事负担。“压”时限，提高效率。按照“一件事一

次办好”的基本遵旨，进一步精简审批环节，缩短审批时间，

提高办事效率。对能够“即报即办”的事项实行窗口“即办”，

实现群众办事“一次上门、一次办结”。压减时限 X%，有效

提升群众办事效率。二是全面推行“综合窗口”建设。根据自

治区、X市关于深化“综合窗口”改革工作要求，制定了《X

区进一步深化“综合窗口”改革实施方案》；在政务服务大厅，

根据企业群众常办事项链条关系，以及科室、人员、窗口可办

事项等情况，开展本单位科室办理事项“大综合”运行，优化

调整科室窗口设置，同步完成窗口条屏、叫号设备安装调试；

为加快推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”

的“一窗受理、全科服务”新模式。同时 X区政务服务大厅作

为“X市政务事项综合窗口受理平台”县区先行试点，已完成

县（区）级事项的综合受理工作。同时，积极配合X市建设

“市民云”集成系统平台，加快实现高频事项“全程网办、掌

办”的工作目标。三是强化“好差评”精细化应用，倒逼服务

优质化。按照各级政务服务“好差评”工作要求，积极推进落

实本区“好差评”工作，在建立健全政务服务好差评制度的基

础上，进行每日一统计，每日一通报，及时督促政务服务大厅

及民生服务中心综合窗口工作人员落实“一事一评”制度，确

保我区政务服务“好差评”评价率持续上升，并加大“好差

评”数据的实际引用，对不达标的实行通报批评，倒逼窗口人

员你追我赶，提升窗口工作人员的业务素质，不断提供优质政

务服务。同时，充分利用各级办事服务大厅 LED 电子屏、宣传

栏等，多渠道、多形式对政务服务“好差评”进行宣传，引导

企业群众积极参与，客观公正评价。

二、推行便民新举措，提升政务服务便民度

一是强化“跨省通办”落实。及时对照各级“跨省通办”

事项清单及本级“四级四同”政务服务事项清单梳理 X区可办

“跨省通办”事项 X项，在 X区政务服务大厅、X区企业智慧

服务中心优化设置“跨省通办”综合窗口，同时加强同相关业

务部门、其他县区沟通协调，对“跨省通办”业务进行培训，

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标签： #工作总结 #计划

摘要：

审批服务管理局2021年政务服务工作总结暨2022年工作计划2021年以来，X区审批服务管理局在X区委、政府的坚强领导下，在X市审批服务管理局的倾心指导下，以“少跑腿、不见面、马上办、网上办”为目标，以“党史学习教育”专题活动为牵引凝聚广大党员干部职工的初心使命，聚焦深化“放管服”改革优化营商环境和政务服务改革，不断创新举措，有效落实政策，加快推进新时代政务服务环境建设，为辖区经济社会高质量发展提供更加市场化、法治化、国际化、便利化的营商环境。，受理现场和电话咨询X人次；受理各类行政审批及便民服务事项X件、办结X件，办结率X%，即办件占受理总量X%。一、行政审批再提速提质，打造政务服务“模范区...

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