市信访局2021年工作总结和2022年度重点工作

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市信访局 2021 年工作总结和 2022 年度重点工作

一、２０２１年工作总结

２０２１年，X市坚持以习近平总书记关于加强和改进人

民信访工作的重要思想为指导，全面贯彻落实中央、省、市关

于信访工作的重要决策部署，围绕“信访总量继续下降、信访

秩序持续好转、群众满意度继续提升”的目标，以信访业务指

标量化考评为抓手，深入推进问题楼盘化解攻坚、“四个领

域”信访矛盾化解攻坚、赴京访治理、重复信访治理和信访积

案专项化解等重点工作，做到既防疫情、处警情、稳社情，又

减存量、控增量、防变量，确保了全国……等重大活动期间社会

稳定，切实推动全市信访工作提质增效、信访形势稳定好转，

解决了一大批事关群众切身利益的信访突出问题，有力维护了

社会大局和谐稳定。

（一）明确重心，强化基础，全面发力夯实社会稳定根基

１.全力做好疫情防控工作。把打赢疫情防控阻击战作为重

大政治任务、头等大事来抓，迅速成立“新型冠状病毒感染的

肺炎疫情”防控工作领导小组，研究制定《X市信访局关于加

强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》。多次召开党

组会研究部署，指定专人负责下沉安排、宣传引导、物资保障、

督导检查等各项工作，先后承担……等社区疫情防控工作，累计

下沉工作人员Ｘ余人次。同时，为支持疫情防控工作，Ｘ名党

员自愿捐款共计Ｘ元。

２.积极落实信访工作责任。X市委、市政府高度重视信访

工作，将其摆上重要议事日程，市委常委会、市政府常务会Ｘ

次听取信访工作汇报，研究化解问题楼盘、非法集资等突出问

题。全市各级领导以身作则、靠前工作，认真落实领导包案、

接访下访制度，推动一大批信访案件妥善化解，信访工作责任

制得到有效落实。２０２１年，Ｘ名市领导接访Ｘ次，接待群

众Ｘ批Ｘ人。Ｘ名县级领导接访Ｘ次，接待群众Ｘ批Ｘ人。

３.强化基层源头防范化解。充分利用市、区县（市）、乡

镇(街道)、村（社区）四级矛盾排查工作网络，在全市范围开

展信访矛盾纠纷大排查化解活动，共排查出各类不稳定矛盾纠

纷Ｘ余起。以“三无”区县（市）、“四无”乡镇（街道）和

“零访村”创建活动为抓手，持续发挥好基层解决信访问题的

责任主体作用，立足实际不断推动“枫桥经验”X化。印发了

《关于组建信访代办员队伍的通知》。全市已组建起了Ｘ名代

办员队伍，并配套下发了规范性代办制度。现全市正打造一批

信访代办示范点，通过以点带面逐步深入推进信访代办工作。

４.创新畅通群众信访渠道。受疫情影响，X市不断健全完

善和疫情防控相适应的新机制，积极整合各种“非接触”类信

访渠道，及时快捷高效办理群众诉求，持续提高信访服务效能。

２０２１年市本级办理电子类渠道信访案件同比上升Ｘ%，占

所有信访渠道系统办理总量的Ｘ%。

（二）把牢关键，开展攻坚，集中力量化解信访突出问题

１.攻坚化解问题楼盘难题。X市委、市政府对问题楼盘化

解攻坚工作高度重视，王新伟副省长先后Ｘ次召开专题会议研

究有关工作，专门批示要求列入市政府重点督查事项。截至Ｘ

月Ｘ日，省交办我市问题楼盘Ｘ个，认定化解Ｘ个，化解率Ｘ

%；市交办问题楼盘Ｘ个，化解Ｘ个，化解率Ｘ%。

２.扎实开展重信重访治理和信访积案化解专项工作。按照

国家信访局和省信访局Ｘ月份启动的为期三年的治理重信重访、

化解信访积案专项工作部署，成立了……的领导小组，下设综合

协调、个访、集访、来信、网上投诉、综合信息等Ｘ个工作专

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摘要：

市信访局2021年工作总结和2022年度重点工作一、２０２１年工作总结２０２１年，X市坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，全面贯彻落实中央、省、市关于信访工作的重要决策部署，围绕“信访总量继续下降、信访秩序持续好转、群众满意度继续提升”的目标，以信访业务指标量化考评为抓手，深入推进问题楼盘化解攻坚、“四个领域”信访矛盾化解攻坚、赴京访治理、重复信访治理和信访积案专项化解等重点工作，做到既防疫情、处警情、稳社情，又减存量、控增量、防变量，确保了全国……等重大活动期间社会稳定，切实推动全市信访工作提质增效、信访形势稳定好转，解决了一大批事关群众切身利益的信访突出问题，有力...

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