“办事”处处皆学问

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“办事”处处皆学问

同志们：

根据集中学习的安排，今天由我和大家共同探讨交流关于

机关同志办事的技巧和方法。说实话，刚接到这个题目时，心

里十分忐忑。由于自己能力水平有限，担心讲不好、讲不透。

但既然领导和同志们给了我这个机会，我就得把这“事”办好。

为此，在此抛砖引玉，结合自身经历谈谈一些粗浅的体会，希

望对大家有所启发。

“办事”二字，我仔细查了一下字典，泛指处理公务、做事，

或者可以理解为把事办成、办好。“办事”二字语出《南史·张

敬儿传》：“高帝曰：‘卿若办事，当以本州相赏。’”不难

理解，把事办成、办好，自古以来都是“重重有赏”的。那怎

样才能把事情办好呢？我们可以通过日常观察发现，把事办成

功或失败的人，最大区别并不只在于他们办了没有，而在于他

们是否应该知道怎样办。怎样办，就是掌握技巧的问题，只有

掌握了技巧，每件事办起来才能得心应手、游刃有余。美国著

名的人际关系学专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有

15%是由于他的专业技术，85%则是要靠人际关系和他的办事

技巧。”诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿

拉伯世界的神话。成功有一定的游戏规则，办事则有一定的制

胜技巧。生活中没有办不成的事，只有办不成事的人。所以，

办事和做人是分不开的。办事是做人的体现和延伸，做人是办

事的指导和依归。做人超凡脱俗，办事也就技高一筹。为此，

关于机关办事，我主要有以下三个方面的的体会：

一、外在篇：擦亮名片，把事办好就得争当“形象达人”

人的形象很重要，这对于我们机关的同志来说尤为突出。

当然，我们这里讲的形象，并不单纯指外貌，更为突出要讲的

是一个人的形态、气质和精神面貌，一个成功的形象，展示给

人们的是自信、尊严、力量、能力。为什么说办事先讲形象？

俗话说：先敬罗衣后敬人。一个人的形象直接构成了别人对你

的印象，不仅影响到别人对你的口碑，更影响到事情是否能够

办成功。

1961 年美国大选之时，共和党候选人尼克松思维敏捷、

从政经验丰富，选前的民意测验结果也显示，尼克松领先于其

民主党对手肯尼迪。但大选的结果却出乎不少人的意料。肯尼

迪以美国历史上最微弱的优势（49.9%:49.6%）战胜尼克松。

经调查发现，原来是由于第一次电视直博辩论导致的。当时，

经过精心梳妆的肯尼迪展现在约7000 万选民面前的是一副精

神饱满、气宇轩昂的形象；他还有特别顾问教给他如何坐得显

得好看，不说话时应该干什么等。而尼克松不仅由于感冒而脸

色苍白，还拒绝化妆，并穿了一套与背景幕布反差不大的灰色

西服，因此在电视屏幕上显得憔悴不堪。有意思的是，辩论结

束后进行的调查显示，通过收音机听辩论的选民认为说话有条

理的尼克松赢得了这场辩论，而通过电视看这场辩论的选民，

则被肯尼迪的翩翩风度所倾倒，认为肯尼迪是辩论的胜方。仪

表风度上的优势成为肯尼迪取胜的一个重要因素。由此，我们

可以看出一个人的形象是多么的重要。

生活中，一个人的办事能力与形象有多大关系，似乎没有

人能说得清。但是有一点我们都必须承认，那就是谁的形象具

有更大的魅力，谁就拥有更好的人际关系，获得成功的机会也

就更多。同一件事情，为什么有的人能圆满、得体地完成，而

有些人却费大力却总也办不成？这里虽有一些偶然的因素，但

也有必然因素的作用，那就是人们是否喜欢你，愿意帮助你，

并与你合作。会办事的人的形象能吸引更多的投资与帮助，这

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摘要：

“办事”处处皆学问同志们：根据集中学习的安排，今天由我和大家共同探讨交流关于机关同志办事的技巧和方法。说实话，刚接到这个题目时，心里十分忐忑。由于自己能力水平有限，担心讲不好、讲不透。但既然领导和同志们给了我这个机会，我就得把这“事”办好。为此，在此抛砖引玉，结合自身经历谈谈一些粗浅的体会，希望对大家有所启发。“办事”二字，我仔细查了一下字典，泛指处理公务、做事，或者可以理解为把事办成、办好。“办事”二字语出《南史·张敬儿传》：“高帝曰：‘卿若办事，当以本州相赏。’”不难理解，把事办成、办好，自古以来都是“重重有赏”的。那怎样才能把事情办好呢？我们可以通过日常观察发现，把事办成功或失败的人，最...

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