怎样做好接待工作？

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怎样做好接待工作？
随着形势的发展变化和各级领导作风的不断改进，党政机
关上下之间、内外之间的联系越来越广泛，做好接待工作，已
成为各级机关的一项重要工作，这种情况要求我们每个机关干
部必须具备一定的接待工作知识。
一、做好接待工作有哪些重要意义
接待工作是一个单位的门面，是透视一个单位作风的窗口
也是联系和增进感情的纽带。搞好接待还是为上级领导机关和
来访者创造良好工作环境的前提。作为一名机关干部，决不能
把接待工作看作是小事，而应当把它当作一件事关单位荣誉和
建设的重要工作，以高度负责的态度认真做好。针对接待对象
的民族、地位、职业、习惯等特点，因人而异，从细微处入手，
开展人性化服务，是做好接待服务工作的关键。因此，新形势
下的公务接待工作不是全局却事关全局，不是中心却牵动中心。
用七个字来概括它，就是“形象、环境、生产力”。说是“形
象”，因为它可以充分展示一个地方的精神面貌；说是“环
境”，因为它是一个地方投资环境的重要组成，而且是服务环
境的展示窗口；说是“生产力”，因为它能聚集人气，获得政
策，赢得支持。
二、接待工作的种类
接待工作种类很多。按对象分，有对上级领导机关的接待
有对地方领导和群众的接待，有对友邻单位和部属的接待;按规
模分,有对团体的接待，有对工作组的接待和对个人的接待；按
准备时间分，有预先准备的接待，有仓促准备的接待，有毫无
准备的接待。
三、接待工作的一般程序和主要内容
就某一次接待来说，通常分三个阶段进行：准备阶段，实
施阶段和收尾阶段。以接待上级领导机关工作组为例，在每次
接待的三个阶段中，一般要做好以下工作。
1.了解情况。当受领接待任务后,首先弄清对方的人数、职
务、乘坐车种（车次）、航班到达时间、来的意图、可能停留
的时间及我方领导在接待方面的意图和要求。
2.安排食宿。根据了解到的情况，及时与管理部门一起相
应地安排房间，并督促服务人员搞好室内卫生，准备好冷热水
摘要：

怎样做好接待工作？随着形势的发展变化和各级领导作风的不断改进，党政机关上下之间、内外之间的联系越来越广泛，做好接待工作，已成为各级机关的一项重要工作，这种情况要求我们每个机关干部必须具备一定的接待工作知识。一、做好接待工作有哪些重要意义接待工作是一个单位的门面，是透视一个单位作风的窗口也是联系和增进感情的纽带。搞好接待还是为上级领导机关和来访者创造良好工作环境的前提。作为一名机关干部，决不能把接待工作看作是小事，而应当把它当作一件事关单位荣誉和建设的重要工作，以高度负责的态度认真做好。针对接待对象的民族、地位、职业、习惯等特点，因人而异，从细微处入手，开展人性化服务，是做好接待服务工作的关键。...

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