高超的四套机关“催办”之术

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高超的四套机关“催办”之术

作者：玮玮

催办是机关工作人员对需要处理的公文或事情，督促有关

部门和有关人员落实办理，使该办的公文和事情能得到及时处

理。它是各级机关工作人员经常遇到的项工作。催办，有机关

内部的催办和机关之间的催办，机关内部的催办也叫对内催办，

主要是对承办部门（承办人）办复公文的情况进行查询、催促。

机关之间的催办也叫对外催办，即催促受文（或其它事情）机

关，尽快答复发文机关提出的问题或托办的事情，以利工作的

顺利开展。那么，机关工作人员怎样搞好催办呢?

一、催上级机关的方法

作为下级，催上级机关应当特别慎重，搞不好就会将关系

弄僵，把事情搞糟。根据许多“老机关”的经验，催上级应以

请示为主。具体方法是：

（一）请求中有争辩

有些事情，下面焦急上面不急，催了多次仍难以奏效。遇

到这种情况，作为下级机关人员，不妨采取“礼”中带“兵”

的方法，在请求中适当地加以争辩，陈述催办的理由和事情的

利害关系，力求使上级机关能够同情和理解，抓紧时间给予办

理或答复。比如，某单位拟定在“十一”前夕召开党委会，可

是新调来的局长还不是党委委员，不便出席会议。于是党办按

局党委的意旨向上级机关呈报了增补局长为局党委委员的请示，

可离开会只有几天时间了，上级还未批下来党办的同志就打电

话催促，他们先向上级解释本局马上召开×届×次党委会，后

又说明这位局长是调任的，如果他不是局党委委员，就没法召

开会议，最后说：“如果近几天把我局的请示批下来，我们十

分感谢上级对我们工作的支持。”上级机关的同志听后说：

“既然这么急，你们为什么不早一点报请示?”局党办的同志说

明道：“这位局长的命令是十天前接到的，人是前几天来报到

的，我们还怎么急呢?”这种“礼”中带“兵”的催促，终于奏

了效。

（二）坚持原则，据理催办

一般来说，越是上级机关，工作人员的思想觉悟和政策水

平越高，职业修养越好，办事能力越强。但也有个别同志，自

以为自己是“大机关”，说话口气大，办事架子大，好摆出一

付教训人的架势。在催促这样的同志时，弄不好就会发生冲突。

但为了及时完成催办的事情；在极力避免冲突的前提下，仍然

要采取摆事实讲道理的方法，针锋相对，据理催办。因为“真

理”总是真理，它不会因人而异变成荒谬。

二、催领导的方法

（一）呈报时，掺背景

机关人员为了使呈报的事项及时得到批复，在向领导呈报

时，可以加上一个“时间”背景，其用意是暗示领导接到此事

不要拖延，尽快考虑批复，

（二）假请示，真提醒

这是当机关人员呈报的事项领导确实忘记后所常用的一种

催办方法。如：“×部长，上面要我们汇报我部贯彻××号文件

的情况，什么时候向他们报告?”。表面看来这是请示，实际是

在催促。

（三）闲聊时，捎一声

有些催办的事项，在与领导闲聊时很自然地捎问一句，亦

能达到较好的效果。

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摘要：

高超的四套机关“催办”之术作者：玮玮催办是机关工作人员对需要处理的公文或事情，督促有关部门和有关人员落实办理，使该办的公文和事情能得到及时处理。它是各级机关工作人员经常遇到的项工作。催办，有机关内部的催办和机关之间的催办，机关内部的催办也叫对内催办，主要是对承办部门（承办人）办复公文的情况进行查询、催促。机关之间的催办也叫对外催办，即催促受文（或其它事情）机关，尽快答复发文机关提出的问题或托办的事情，以利工作的顺利开展。那么，机关工作人员怎样搞好催办呢?一、催上级机关的方法作为下级，催上级机关应当特别慎重，搞不好就会将关系弄僵，把事情搞糟。根据许多“老机关”的经验，催上级应以请示为主。具体方法...

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