在职场会说话的3大诀窍

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在职场会说话的 3大诀窍

说话是人们交流信息、传情达意的重要手段。用说话的方

式进行思想感情的交流，加强生活工作的联系，是最普应、最

广泛、最经常的人类生活现象。在现代社会信息交流传递方法

途径大为改观的情况下，以说话作为重要的交际手段，仍然是

无法取代的。而且，随着现代社会文明程度的不断提高，谈话

的学问也越来越引起人们的重视。到目前为止，心理科学、语

言逻辑科学、生物物理科学以及行为科学，都对人类的说话问

题进行着广泛深入的研究。因此，在现代人际交往中，说话的

方法和技巧，更受人们的青睐。五说话作为人类共同的生活现

象和交际的行为方式，主要由三个方面组成：一是以说话当事

人为主体的，对说话活动目的的企望和说话的心态体态以及感

情流露；二是语言，即所要传递的信息内容，三是声音，传情

达意的物质载体。毫无疑问，要想通过“说话”正确地表达思

想感情和准确地传递信息，必须对说话行为的各构成部分都作

必要的研究，从而把握说话的方法和技巧。

一、对说话当事人的基本要求

说话者，即说话的当事人，是说话活动的主体。说不说话

对谁说话？说什么话？怎么去说？这完全由说话者本人自己决

定，完全取决于说话者说话的目的意义和对说话的操作能力。

基于这一点，说话者应当注意从以下几个方面把握说话的原则

和要领：

（一）确立正确的说话位置

这里所指的位置，不是方向位置，也不是地理位置，而是

说话者自己在听众中的心理位置和价值关注点。说话者要想正

确地表达思想感情，准确自然地传递信息，必须善于确立自己

的形象位置。无论是对领导汇报工作、反映情况、请示问题，

还是对下属布置任务、下达指示命令，说话者都应表现出朴实

自然、不卑不亢、大大方方的说话风度。一旦作为说话者，就

要打消各种思想顾虑，尽可能完整准确地表达自己的思想感情。

现实生活中，不少人说话时思想负担太重，生怕被别人误解，

怕冒犯领导和同事，因此过分客套谦逊，吞吞吐吐，绕绕弯弯，

低声下气，很不自然。这既不能正确地表达思想感情，也不被

听众所理解，得不偿失，是说话之一大忌。

确立正确的说话位置，关键是要培养健康的心理。要分清

一个谦逊、礼貌、客气的讲话者同自卑、畏缩不前，奴颜媚骨

者的区别。不少人以为在上司面前讲话越低声下气，唯唯诺诺，

越显得对上司尊敬、谦恭，越显得文雅。事实上并不是这么回

事。凡这样，反被听者看不起，视为没骨气，而且容易招致对

讲话者的误解和对讲话内容的挑剔。

（二）因人而说

对谁说话，说什么内容，采取什么方式方法，要有区别，

区别的主要依据，就是听者。现实生活中的人是复杂多样的，

由于每个人性格、习惯、知识水平、生活阅历、宗教信仰等多

方面的差异，因此，对讲话者以及讲话内容的敏感程度、理解

程度都存在者差异。作为讲话者，只有重视这种个别差异、个

别需要，才能使说话获得成功。

说话者必须时时留意，处处思量。根据听话人的不同而考

虑在哪种场合下宜说话，说些什么，以什么态度去说，用什么

口气说，以及说到什么程序，等等，只有这样仔细认真地加以

分析考虑，才能够选择正确的说话时机，正确运用说话这一交

际手段，交流思想感情，传递信息，达到自己的目的。

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摘要：

在职场会说话的3大诀窍说话是人们交流信息、传情达意的重要手段。用说话的方式进行思想感情的交流，加强生活工作的联系，是最普应、最广泛、最经常的人类生活现象。在现代社会信息交流传递方法途径大为改观的情况下，以说话作为重要的交际手段，仍然是无法取代的。而且，随着现代社会文明程度的不断提高，谈话的学问也越来越引起人们的重视。到目前为止，心理科学、语言逻辑科学、生物物理科学以及行为科学，都对人类的说话问题进行着广泛深入的研究。因此，在现代人际交往中，说话的方法和技巧，更受人们的青睐。五说话作为人类共同的生活现象和交际的行为方式，主要由三个方面组成：一是以说话当事人为主体的，对说话活动目的的企望和说话的心...

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