机关干部，你是否深谙沟通之道？

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机关干部，你是否深谙沟通之道？
中国有一句谚语:“知人者智，自知者明。”兵法中也说:
“知己知彼，百战不殆。”沟通的根本还是要先学会做人，既要
做一个智者，又要做一个明者，这样才能在沟通中，使我们的
各项事业达到“双赢”的结果。
一要正确定位自己。人的定位问题，这个问题看似简单，
却非常重要。因为人的一生不论你从事什么职业，处于那个阶
段，扮演何种角色，无论你是自觉的，还是不自觉的，其实都
在随时选择着自己的定位。定位准确，你才能融入你所置身的
环境，履行好你的职责，施展你的才华，做一些对周围、对集
体、对社会有益的事情。反之，轻者你可能难以融入所置身的
环境，做事欲速不达，重者可能还会招来非议，处处碰壁，甚
至你很有可能被游戏规则淘汰。正是从这个意义上讲，解决好
个人的定位问题，对沟通来说是非常重要的。在确定个人定位
时，要注意避免以下几点:一是定位过高。一个人如果定位过高，
就如同一个只能承担 50 公斤重量的人非要挑上 80 公斤的重担，
这样做的结果只会让你举步维艰，寸步难行。有位神童在国内
享有盛誉，因为其超高的智商，被家人、被社会寄子厚望，他
的人生定位被无形之中标上了一个很高的起点。他本人不堪忍
受重负，最后选择了出家。像这样的例子在现实生活中数不胜
数，可见，定位过高给人带来的危害。二是定位过低。一个定
位过低的人，很难激发自己内在的能量，原本件事情你完全有
能力去处理好，因为害怕自己把事情搞砸，怕担责任，最后放
弃锤炼自己的机会。这样的人生注定不可能获得大的成就。三
是角色错位。角色错位简单点来说就是错误地估计了自己的能
力。如一位下属协助领导完美地完成某项工作后，会错误地估
计对类似的问题自己完全有能力处理好，因此，在以后的工作
中，遇上这类问题，如果自己解决不了时，就会牢骚满腹，指
责别人，将自己由一个执行者的角色定位为一个“指挥者”，
这就是一种角色错位!角色错位会迷失自我，让自己很难看清真
实的自己，因此一定要留意避免。需要指出的是，人的定位不
是一成不变的，是动态的、发展的、变化的。需要根据自己所
处环境的变化，不断进行调整和矫正。
二要积极接纳自己。所谓接纳自己，是指一个人对自身以
及自身所具有的一切所持有的一种积极的态度，即能欣然接受
自己的一切，不会因优势而骄傲，也不会因缺陷而自卑。接纳
自己是良好沟通的前提。一个人假如不能接纳自己，连自己的
问题都不敢正视，那他怎么能正确地与他人沟通呢?更何况，那
些不接纳自己的人，又怎能赢得他人的认可呢？人生在世，各
有各的禀赋，各有各的奇珍，每个人都是大自然的杰作，每个
人都有别人所无可比拟的长处。所以，我们必须学会接纳自己。
事实上，现实生活中，有很多沟通的问题都是出在我们自己的
身上。有人因为内心自卑，于是会有退缩、拒绝的表现;也有人
过于自大，攻击性强，喜欢压倒他人。这两种性格相反的人，
却有一个共同点，那就是他在与人沟通时常常会遇到困扰与麻
烦。如果我们只是劝他要有自信或者谦虚，却不帮助他真正地
接纳自己，那么他的沟通问题依然是无法改善或解决的。所以，
我们要学会接纳自己。接纳自己后，我们才能做到真正地爱自
己。这种爱不是自私或放纵，而是完全地接纳、适度地约束;这
种爱包括自己的身体、心灵，是一种对生命负责的爱。也只有
这样接纳自己，我们才能以更敏锐、体谅的态度去与别人沟通。
那么，如何做到接纳自己呢?一是接纳自己的缺点。一个人能够
正视并接纳自己的缺点，就意味着他不但能正确地认识到自身
的局限，还可以杜绝抱怨的心态。这样的人不会把时间浪费在
自责和沮丧上，而是集中精力去发掘自己的优势，或者增强自
摘要：

机关干部，你是否深谙沟通之道？中国有一句谚语:“知人者智，自知者明。”兵法中也说:“知己知彼，百战不殆。”沟通的根本还是要先学会做人，既要做一个智者，又要做一个明者，这样才能在沟通中，使我们的各项事业达到“双赢”的结果。一要正确定位自己。人的定位问题，这个问题看似简单，却非常重要。因为人的一生不论你从事什么职业，处于那个阶段，扮演何种角色，无论你是自觉的，还是不自觉的，其实都在随时选择着自己的定位。定位准确，你才能融入你所置身的环境，履行好你的职责，施展你的才华，做一些对周围、对集体、对社会有益的事情。反之，轻者你可能难以融入所置身的环境，做事欲速不达，重者可能还会招来非议，处处碰壁，甚至你很...

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