县信访局十三五工作总结和十四五工作规划

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县信访局十三五工作总结和十四五工作规划

xx 县信访局“十三五”工作总结暨“十四五”工作规划

“十三五”期间，在县委、县政府的正确领导下，在全县各

级各部门的积极支持和配合下，我局紧抓落实中、省、市关于

信访工作的安排部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想

为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访

工作的重要思想，紧紧围绕全县重点中心工作，坚持目标导向

和问题导向，以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心，

深入推进信访工作制度改革，着力打造“阳光信访、法治信访、

责任信访”，持续打好信访矛盾化解攻坚战，下大气力解决信

访突出问题，整体信访工作取得了长足进步，为维护全县社会

大局的和谐稳定做出了积极贡献。现就我局“十三五”期间信

访工作总结如下：

一、进一步健全完善县级领导接访、约访、下访和领导包

案机制

1、领导接访。每年年初由县委办、政府办印发年度领导接

访活动安排通知，每周指定一名县级领导到信访接待大厅接待

来访群众，信访局每周向县级领导递送接访提示卡，并在信访

接待大厅公示每周接访领导姓名、职务、分工。在组织协调好

县级领导接访的同时，进一步强化基层领导接访工作，要求各

镇、各部门也要对本镇、本部门的领导接访进行安排、公示，

并做好领导接访记录、接访事项登记和事后建档等工作，县信

访局为全县各镇科级领导统一印制了领导接访登记册，随时进

行督促抽查。

2、领导包案。由县委、县政府对中省市交办案件和全县梳

理排查出的重点矛盾纠纷逐案落实县级包案领导、责任单位和

责任人，要求各包案领导要“亲自研究案情、亲自协调处理、

亲自督办落实”，责任单位要“包方案制定、包调处化解、包

教育稳控、包息诉罢访”。通过领导包案、领导接访，切实解

决了一批关系群众切实利益的合理诉求，化解清理了一大批历

史遗留问题和信访积案，进一步密切了党群、干群关系。

二、深入推进信访制度改革工作，着力打造“阳光信访”

“责任信访”、“法治信访”

一是深入贯彻落实国家信访局《关于进一步规范信访事项

受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》的信访新政策，

引导群众依法逐级走访。二是全面开展网上信访工作，积极打

造“阳光信访”。按照中省市安排部署，我县迅速开展网上信

访信息系统建设和应用工作。

1、健全组织机构。全县各镇（便民服务中心）、各部门健

全完善了网上信访工作机构，配备熟悉信访业务、精通网络技

术、责任心强的干部负责此项工作，确保建设好、使用好网上

信访信息系统。

2、落实资金保障，加大硬件建设力度。县上主要领导坚持

定期听取网上信访工作开展情况汇报，多次就网上信访工作进

行安排部署。县委、县政府加大投资力度，用于我县网上信访

硬件设备建设。我局配备了视频监控、双屏接访、触摸屏、身

份证识别器、高速扫描仪、彩色打印机以及执法记录仪等设备，

便于网上信访工作更加方便快捷的开展。为全县所有的建制镇

（街道）配备了触摸屏、身份证识别器等设备，并建立了视频

接访系统。

3、加强业务学习。我局坚持每年举办网上信访信息系统应

用培训班，对全县各镇各部门的信访工作人员进行专门培训。

我局专门翻印了《陕西省网上信访信息系统用户使用手册》，

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摘要：

县信访局十三五工作总结和十四五工作规划xx县信访局“十三五”工作总结暨“十四五”工作规划“十三五”期间，在县委、县政府的正确领导下，在全县各级各部门的积极支持和配合下，我局紧抓落实中、省、市关于信访工作的安排部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕全县重点中心工作，坚持目标导向和问题导向，以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心，深入推进信访工作制度改革，着力打造“阳光信访、法治信访、责任信访”，持续打好信访矛盾化解攻坚战，下大气力解决信访突出问题，整体信访工作取得了长足进步，为维护全县社会大局的和谐稳定做出了积极贡...

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