在全县提升群众满意度工作推进会上的发言

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在全县提升群众满意度工作推进会上的发言

×镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务，从

找准群众不满意事项入手，把工作重点放在解决问题上，努力

提高工作效率，切实有效解决群众关心的热点、难点问题，最

大限度地消除群众不满意因素，推动经济社会和谐发展。

一、紧扣“三个重点”，开展遍访行动，提升群众满意度

紧扣“谁访、访谁、怎样访”三个重点，抓实“交流面对面，

服务零距离”遍访活动，提升群众满意度。一是上下联动，全

面覆盖。成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的

工作专班，深入分析村情，根据职责分工、工作性质，村情特

点按需配备人员。每个科级干部走访 2到3个村，入村和村干

部一起逐村逐户走访，做到镇不漏村、村不漏户。通过座谈、

发放调查问卷等形式，全面搜集群众的合理诉求、意见建议，

逐一登记造册，建立群众诉求台账、矛盾纠纷台账。二是精准

施策，力求实效。走访组和村干部精准分析户情特点，明确重

点走访对象，根据分析研判明确出好、中、差三种类型，有针

对性的采取不同措施，做到“引导好的，争取中间的，攻克困

难的”。走访中做到因户访人，弄清楚“当家人”，做到“精

准到户、精准到人、精准到事”。同时，针对不同户不同人的

各自特点，采取灵活多样的方式方法，对于诉求一般的直面交

流，加强引导；对于诉求强烈的帮助解决困难、化解矛盾；对

于外出务工的采取晚上登门、电话交流、微信视频等方式，力

求见到人，解决事，有实效。三是巩固成果，建立长效。对于

汇总的诉求问题，分类归纳，反馈给诉求解决组，针对问题的

性质，能解决的马上解决，不能解决的做好耐心解释工作。涉

及信访矛盾的反馈给矛盾化解组，由矛盾化解组根据问题性质

逐一解决。第一次遍访结束后召开分析研判会议，研究工作中

的问题。对处理完结的群众诉求及化解的矛盾纠纷，通过电话

回访、再次发放调查问卷等形式了解群众的回应，看变化，找

差距。对于有反应问题并不能满意的户进行二次走访，进一步

明确措施，彻底解决群众诉求，达到群众满意。

二、抓实“六项工程”，打牢民生基础，增强群众幸福感

紧紧围绕六项民生工程，多措并举、分类施策，妥善解决群众

关心的热点难点问题,不断提升群众幸福指数。一是改善人居环

境。持续推进环境卫生综合整治，加大坑塘治理、路域环境整

治力度，坚持“周督导、月评比”制度，巩固环卫一体化市场

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摘要：

在全县提升群众满意度工作推进会上的发言×镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务，从找准群众不满意事项入手，把工作重点放在解决问题上，努力提高工作效率，切实有效解决群众关心的热点、难点问题，最大限度地消除群众不满意因素，推动经济社会和谐发展。一、紧扣“三个重点”，开展遍访行动，提升群众满意度紧扣“谁访、访谁、怎样访”三个重点，抓实“交流面对面，服务零距离”遍访活动，提升群众满意度。一是上下联动，全面覆盖。成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的工作专班，深入分析村情，根据职责分工、工作性质，村情特点按需配备人员。每个科级干部走访2到3个村，入村和村干部一起逐村逐户走访，做到镇不漏村、...

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