值班的8个技巧

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值班的 8个技巧

作者：飞絮

值班工作是保证整个机关正常运转而不可偏废的一个重要

环节。值班室是机关连接内外的枢纽，进出机关的通道，面向

群众的窗口，信息反馈的中心。它不仅是机关的门面，而且对

维护机关正常办公秩序，保障工余时间职能的继续发挥和不间

断，起着十分重要的作用。因此，党政军群各级机关，一般都

设有值班室，由机关干部轮流值班。

值班的组织形式大体上有三种：一种是一般性值班，由本

单位的机关干部兼职轮流担任，主要负责本单位下班以后的中

午、夜间和节假日的值班工作。第二种是设有专门值班机构，

配备专职值班人员，负责本单位昼夜 24 小时的全部值班工作。

第三种是专职和兼职相结合的值班形式。值班室一般设立在机

关大门口或出入各大部的必经之地。值班室显要位置应挂值班

牌，牌上应标明当日的值班领导值班员、值班通信员及值班单

位的姓名或名称。二值班室一般由秘书部门，或办公室管理，

主要负责值班表的编排和值班室内设施管理。值班表一般一个

月排一次，国家规定的重大节日，另作具体安排。既要安排值

班大员，又要有值班领导，凡安排的值班表均应经主管领导审

批，尔后印发到各参加值班的单位和个人，以便使值班人员有

所准备，按时交接班，也便于有关单位掌握值班进度，遇事便

于联系。

由于各机关的性质和任务不同，因而所规定的值班职责、

任务和注意事项不尽一致，但有一点是明了的，就是各级规定

的值班制度或值班须知，以及值班人员在值班时应遵循的准则。

这里只从一般的角度明确以下几项任务。

1.负责电话联系。上级机关，基层单位和友邻单位许多电

话是打到值班室的。值班人员当接到电话后，应立即做好电话

记录，特别是遇到上级领导和机关或领导的电话，一定要记录

清楚，必要时可以采取询问复述等方法，核准记录，有条件的

也可先使用录音机录音，而后核实整理记录。对一一些具体的

时间、地点、姓名、数字等更应做到准确无误。无论事大事小

事情缓急程度如何，都要做到急而不乱。在整理电话记录后，

应及时按照电话内容的紧急程度和业务归属，将电话记录呈送

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摘要：

值班的8个技巧作者：飞絮值班工作是保证整个机关正常运转而不可偏废的一个重要环节。值班室是机关连接内外的枢纽，进出机关的通道，面向群众的窗口，信息反馈的中心。它不仅是机关的门面，而且对维护机关正常办公秩序，保障工余时间职能的继续发挥和不间断，起着十分重要的作用。因此，党政军群各级机关，一般都设有值班室，由机关干部轮流值班。值班的组织形式大体上有三种：一种是一般性值班，由本单位的机关干部兼职轮流担任，主要负责本单位下班以后的中午、夜间和节假日的值班工作。第二种是设有专门值班机构，配备专职值班人员，负责本单位昼夜24小时的全部值班工作。第三种是专职和兼职相结合的值班形式。值班室一般设立在机关大门口或...

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