搞接待，这些细节你注意了吗？

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搞接待，这些细节你注意了吗？
接待是机关的常规性工作，也是办公室的一项重要内容。
接待主要包括公务接待、会议接待、视察检查接待、技术考察
接待、参观接待等。接待工作说难不难，说简单也不简单，也
可以作为办会的一项内容延伸，关键是是否把握住了接待的精
髓和要义。
小管一上班，就接到了一项重要任务，后天陪领导接待 XX
市考察团。
“主任，接待我没经验，不知道怎么弄啊？”
“怎么没经验，你不是跟过会议和服务过领导吗？”
“是啊，但这是接待啊，我没弄过，而且我的酒量也不
行。”
“不要有压力，也不要以为接待就是喝酒，接待的实质就是
让人高高兴兴来，满满当当的走。我们讲究来者都是客，要表
现出友好的热情和服务的态度。”
“那仅仅只做到这些还不够吧？”
“来访者的身份、使命往往各不相同，但一般都是事前会有
联系，发个公函，接待工作包括五个要素：来访者、来访意图、
接待者、接待任务、接待方式，这些你之前也有所了解，而且
接待工作是展现一个单位形象的窗口，是与外界交往合作的纽
带和桥梁，也是获取各类信息的渠道。所以接待的时候要把握
四个原则。”
一是态度要热情诚恳，比如笑脸相迎，有个良好的精神面
貌，而不是拉着脸，松松垮垮。对于来访者不因其身份职务的
高低而另眼相看，要平等相待。二是要以礼待人，比如面容整
洁，衣着得体，稳重端庄等等，握手、打招呼、体态都要注意。
三是做到细致周到，不论行程长短、来人多少，都要精心安排，
服务周到，有详细的接待计划。四是要按章办事，要按照制度
标准来，重要问题要随时请示汇报，不要因为“面子”而答应
许诺。
“那具体应该做哪些工作呢？”
“你不要着急，就拿这次来说，是一个考察团性质的接待，
准备工作主要包括三个方面。”
摘要：

搞接待，这些细节你注意了吗？接待是机关的常规性工作，也是办公室的一项重要内容。接待主要包括公务接待、会议接待、视察检查接待、技术考察接待、参观接待等。接待工作说难不难，说简单也不简单，也可以作为办会的一项内容延伸，关键是是否把握住了接待的精髓和要义。小管一上班，就接到了一项重要任务，后天陪领导接待XX市考察团。“主任，接待我没经验，不知道怎么弄啊？”“怎么没经验，你不是跟过会议和服务过领导吗？”“是啊，但这是接待啊，我没弄过，而且我的酒量也不行。”“不要有压力，也不要以为接待就是喝酒，接待的实质就是让人高高兴兴来，满满当当的走。我们讲究来者都是客，要表现出友好的热情和服务的态度。”“那仅仅只做...

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