接电话也有大学问

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接电话也有大学问

办公室里接电话事小，但电话里交流的事可能不小，一部

电话用的好坏就能够影响到工作是否上传下达。因此如何接好

电话是机关工作人员的一门必修课。

因为每个单位的电话号码都存在着连号的现象，刚开始小

管接电话的时候老是记混，为此闹出了不少笑话和尴尬。好在

小管后来对着号码下了一番狠功夫，现在已经是烂熟于心了。

“做办公室工作，记忆是基本功，很多比如重要通知、文件、

材料等要了熟于胸，做到张口就来，有时候就是要做领导的移

动“掌中宝”，这也是“三服务”的内在要求。记电话号码只

是一个方面，对常联系的领导和部门，需要熟记他们的联系方

式，一看就知道是哪里打来的，‘心中有数’才能‘心里有

谱’。”

“主任，您说的是，之前确实是自己偷懒了，现在基本不会

搞错了。”

记电话号码只是入门，最关键的还是电话里说的内容。这

一天上午的电话特别多，小管有点应接不暇，咨询业务的、部

室要材料的、领导安排工作的、文件处理的，弄的小管火烧屁

股——坐不住。

“是XX 局办公室吗？”

“是，您哪里？”

“您好，这里是组织部三科，有个通知，明天上午 9点在组

织部东一会议室召开会议，要求单位主要负责人参加。”

“好的。”

“主任，您回来了，刚才组织部三科打电话明天九点东一会

议室，让田书记参加会议。”

“组织部三科？哪个三科？什么内容？”

“这个，我没问，组织部有好几个三科吗？”

“是的，组织部干部三科负责考察全市的领导班子，了解市

直单位的年轻干部等工作；公务员三科负责全市干部、公务员

考核评价等有关事项；而组织部三科负责全市的农村基层组织

建设的指导工作，所以有很大的不同。现在看来，一把手需要

参加的，干部三科的可能性比较大，你看看电话号码是不

是？”

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摘要：

接电话也有大学问办公室里接电话事小，但电话里交流的事可能不小，一部电话用的好坏就能够影响到工作是否上传下达。因此如何接好电话是机关工作人员的一门必修课。因为每个单位的电话号码都存在着连号的现象，刚开始小管接电话的时候老是记混，为此闹出了不少笑话和尴尬。好在小管后来对着号码下了一番狠功夫，现在已经是烂熟于心了。“做办公室工作，记忆是基本功，很多比如重要通知、文件、材料等要了熟于胸，做到张口就来，有时候就是要做领导的移动“掌中宝”，这也是“三服务”的内在要求。记电话号码只是一个方面，对常联系的领导和部门，需要熟记他们的联系方式，一看就知道是哪里打来的，‘心中有数’才能‘心里有谱’。”“主任，您说的...

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