以“高效办成一件事”推动政务服务改革升级

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优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国

统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量

发展具有重要意义。习近平总书记强调，更好解决企业和群众

反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来

更好的政务服务体验。国务院印发《关于进一步优化政务服务

提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简

称《指导意见》），集中体现了新时代党中央、国务院推动政

务服务改革的新思路、新举措、新要求。

加强“高效办成一件事”顶层设计和系统布局

《指导意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指

导，锚定加快建设网络强国、数字中国目标要求，在系统总结

党的十八大以来政务服务改革成绩的基础上，进一步深化政务

服务流程优化和模式创新，是贯彻落实党的二十大精神的重要

体现，是推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变的

重要抓手，是加快转变政府职能、全面提高政府效能的重大改

革，具有重大的理论意义、实践意义和时代意义。

近年来，按照党中央、国务院工作部署，各地区各部门大

力推进政务服务改革，从“进一门”到“最多跑一次”，从

“不见面”到“一网通办”，改革成效螺旋提升，政务服务发

展阶段已由信息服务的单向服务阶段进入到“三融五跨”的一

体化政务服务阶段。深化改革永无止境，为民服务没有终点，

看到成绩的同时，也需要认识到，政务服务改革成效与人民群

众日益增长的服务需求和经济社会高质量发展的迫切需要还有

一定距离，需要从国家层面加强统筹，从制度、技术和业务等

层面加以规范和引导。《指导意见》作为新阶段推进政务服务

改革的指导性纲领性文件，系统谋划推进“高效办成一件事”

的时间表、任务书和路线图，确定了新阶段政务服务改革的主

攻方向和战略重点。

推动“高效办成一件事”任务落地落实

“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，是彰显

审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，是政务服务

发展进入深化效能阶段、打造好办易办升级的必然选择，需要

技术创新、业务创新和制度创新的深度融合。

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摘要：

以“高效办成一件事”推动政务服务改革升级优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。习近平总书记强调，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验。国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），集中体现了新时代党中央、国务院推动政务服务改革的新思路、新举措、新要求。加强“高效办成一件事”顶层设计和系统布局《指导意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，锚定加快建设网络强国、数字中国目标要求，在系统总结党的十...

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