服务群众不能卡在“最后一公里”

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服务群众不能卡在“最后一公里”

习近平总书记在上海考察时指出，要打通服务群众“最后

一公里”，认真解决涉及群众切身利益的问题。落实好这一重

要指示精神，要求我们坚持人民至上，紧盯群众最关心最直接

最现实的利益问题，实实在在解决好涉及群众切身利益的问题，

让群众真正从党的好政策中得到真切实惠和获得感。

新时代以来，我们党坚持人民至上，推动一系列惠民政策

落地落实、一大批涉及群众切身利益问题得到解决，群众的获

得感、幸福感、安全感明显增强。但有的地方联系服务群众仍

停留在“最后一公里”，使政策始终“走在路上”、服务始终

“停在嘴上”、诉求始终“记在纸上”、实惠没有“落在身

上”，最终演变为群众心中的“盘山路”，看起来很近，却弯

弯绕绕到不了。这种“盘山路”不仅让党的好政策流于形式，

更是破坏了党和政府的公信力、损害了群众切身利益、啃食了

群众获得感，让群众心里堵得慌。“为山九仞，功亏一篑。”

这“最后一公里”便是那一“篑”。

“最后一公里”表面看是个距离问题，反映的却是对群众的

情感冷暖。它的产生往往是党员干部忽视和放松了对主观世界

的改造，没有站稳人民立场，缺乏维护群众切身利益的耐心、

信心和决心，导致政策执行有落差、利益维护有偏差、百姓感

受有温差。打通服务群众的“最后一公里”，关键要打通思想

认识上的“最先一公里”，实现服务群众情感上的“零隔阂”。

党员干部要树牢宗旨意识、群众观念和正确政绩观，自觉带着

责任、带着感情到群众中去“赶考”，把群众的事当作自己的

事，真正把好事实事做到群众心坎上、家门口，让群众及时感

受到党的温暖和政策的温度。

“古人惧在末路艰，行百里者半九十。”“最后一公里”所

涉及的常常是些老大难问题，面对的矛盾更加具体尖锐，解决

起来更加费时费力。有时候干部心里也觉得委屈，觉得出力不

讨好。说到底，还是本领恐慌的问题。自身本领没有跟上群众

的需要，内心就会滋生不敢打通的畏难情绪。这要求注重从本

领上打通“最后一公里”，不仅要向书本学、向实践学，更要

向群众学，实现服务群众能力上的“零差距”。坚持好运用好

“必须坚持人民至上”这一根本立场观点方法，自觉拜人民为

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摘要：

服务群众不能卡在“最后一公里”习近平总书记在上海考察时指出，要打通服务群众“最后一公里”，认真解决涉及群众切身利益的问题。落实好这一重要指示精神，要求我们坚持人民至上，紧盯群众最关心最直接最现实的利益问题，实实在在解决好涉及群众切身利益的问题，让群众真正从党的好政策中得到真切实惠和获得感。新时代以来，我们党坚持人民至上，推动一系列惠民政策落地落实、一大批涉及群众切身利益问题得到解决，群众的获得感、幸福感、安全感明显增强。但有的地方联系服务群众仍停留在“最后一公里”，使政策始终“走在路上”、服务始终“停在嘴上”、诉求始终“记在纸上”、实惠没有“落在身上”，最终演变为群众心中的“盘山路”，看起来很...

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