骚扰电话治理关键要以“智”助“治”

VIP专免

笔中情 2026-03-24 999+ 28.13KB 4 页海报

侵权投诉

骚扰电话治理关键要以“智”助“治”

骚扰电话通常是指以电话方式侵扰他人私人生活安宁的行

为，骚扰电话的认定需要综合考虑骚扰者的主观意图、行为方

式以及侵扰程度等因素。目前常见的骚扰电话类型包括频繁拨

打的产品推销电话，以恶作剧、报复或其他恶意目的拨打的电

话等。随着信息技术的快速发展，尤其是人工智能技术的迅速

迭代和广泛应用，骚扰电话呈现机器化趋势，成本显著降低，

骚扰电话“顽疾”治理形势日益严峻。在中国手机用户认为骚

扰电话对其生活的影响调研中，超四成用户表示骚扰电话打扰

了其安宁的生活，影响到正常休息；近四成用户认为影响到其

正常工作；还有 36.47%的用户因此心情烦躁、胆战心惊。尤

为值得警惕的是，不少骚扰电话与电信诈骗等犯罪行为密切相

关，潜在威胁用户财产安全乃至生命安全。

骚扰电话治理事关人民福祉，仍需进一步加大治理力度。

当前，骚扰电话已形成完整黑色产业链，涉及营销需求收集、

用户个人信息售卖、传播设备制售、骚扰电话传播等环节，治

理链条长、环节多、复杂性高、难度大，需要相关主体综合联

动打好“组合拳”，汇聚合力、久久为功，对骚扰电话形成有

效的全流程“围追堵截”，共同营造安全、清朗的通信环境。

加强顶层设计，健全完善配套法律法规及行业监管制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定“未

经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打

商业性电话”，但仍亟须从法律层面对骚扰电话做出准确权威

解释，为治理工作提供权威的法律依据，保障治理工作合规开

展。同时，常见的骚扰电话涉及电商零售、贷款理财、教育培

训、房地产、股票保险、旅游、医疗保健等诸多行业，单纯依

靠信息通信行业难以从源头根治，需要相关行业监管部门进一

步加强行业管理，严格规范各类经营者拨打营销电话的行为。

此外，各电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，加强通信

资源和用户管理，防止各类通信资源被用于电话扰民。对于扰

民严重的号码，行业主管部门应及时回收，对相关增值电信企

业应加大处罚力度，甚至撤销有关许可。

正本清源，加大个人信息保护监管力度。大数据时代，个

人信息收集渠道非常多，人们在使用网站、APP 时大多需要填

写个人信息，浏览痕迹则会暴露出个人喜好和需求。个人信息

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

摘要：

骚扰电话治理关键要以“智”助“治”骚扰电话通常是指以电话方式侵扰他人私人生活安宁的行为，骚扰电话的认定需要综合考虑骚扰者的主观意图、行为方式以及侵扰程度等因素。目前常见的骚扰电话类型包括频繁拨打的产品推销电话，以恶作剧、报复或其他恶意目的拨打的电话等。随着信息技术的快速发展，尤其是人工智能技术的迅速迭代和广泛应用，骚扰电话呈现机器化趋势，成本显著降低，骚扰电话“顽疾”治理形势日益严峻。在中国手机用户认为骚扰电话对其生活的影响调研中，超四成用户表示骚扰电话打扰了其安宁的生活，影响到正常休息；近四成用户认为影响到其正常工作；还有36.47%的用户因此心情烦躁、胆战心惊。尤为值得警惕的是，不少骚扰电...

展开>> 收起<<

骚扰电话治理关键要以“智”助“治”.docx

共4页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

声明：公文铺尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。微信客服：wengaopai123

立即下载