谨防“小事件”演化成“大舆情”

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谨防“小事件”演化成“大舆情”

党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深

化改革、推进中国式现代化的决定》提出，完善舆论引导机制

和舆情应对协同机制。在进一步全面深化改革的进程中，既要

善于将互联网这一治理变量化作能力增量，科学治理“小事件

大舆情”，弘扬主旋律、汇聚正能量，更要“上工治未病”，

谨防“小事件大舆情”。一些看似偶发、个案的“小事件”稍

不注意就会成为社会广泛关注的“大舆情”。“小事件”演化

成“大舆情”，不仅造成公共资源的浪费，更重要的是破坏了

良好的社会心态，干扰了正常的社会秩序，影响了政府的公信

力。因此，避免“小事件大舆情”，是各级行政治理主体在新

的信息环境下必须面对的挑战；谨防“小事件大舆情”、推进

社会“大治理”，则是推进社会治理体系和治理能力现代化的

题中应有之义。

识小辨大：科学判定是舆情治理的前提。与其事后处之，

不如事前防之。舆情治理的方向是否正确、举措是否有效，首

先取决于对事件及舆情可能走向的辨识是否精准。

一方面，要保持舆情敏感。舆情在发生之前已有端倪，如

能早研判、早发现、早应对，是可以在治理过程中处于主动的。

总观“小事件大舆情”的演进，有三个共同点：一是公众成为

舆情扩大的推动力量。互联网去中心化的传播特征，使得事件

的“大小”不以参与主体的多寡或报道媒体的级别高低而定，

而是取决于公众的关切程度以及是否能够触发其情绪共鸣。二

是社交平台成为发酵舆情的主要场域。社交平台以强大的“连

接”能力聚合海量用户，成为公众获取社会议题、参与事件讨

论的主要途径，平台的算法推送机制进一步加快了舆情的生成

速度，放大了舆情的烈度。三是基层成为回应事件、处置舆情

的第一关口。基层在判断和处置上如果存在回避敷衍、等靠上

级的工作惯性，带来的只能是模糊信息的扩散、事实的真空、

公众的猜疑和权威的消解。因此，辨别事件的“大小”，治理

主体必须要筑牢群众意识、建立平台思维、提升直面问题的触

网能力。

另一方面，要包容对待舆论。技术的发展使得通过数据监

控感知舆论变得非常便捷，但数据背后还存在具体的表达语境、

复杂的情绪情感以及隐性的社会心理等因素，不同程度影响着

对社会舆论性质的判断。因此，既要重视舆情数据，及时获取

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摘要：

谨防“小事件”演化成“大舆情”党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，完善舆论引导机制和舆情应对协同机制。在进一步全面深化改革的进程中，既要善于将互联网这一治理变量化作能力增量，科学治理“小事件大舆情”，弘扬主旋律、汇聚正能量，更要“上工治未病”，谨防“小事件大舆情”。一些看似偶发、个案的“小事件”稍不注意就会成为社会广泛关注的“大舆情”。“小事件”演化成“大舆情”，不仅造成公共资源的浪费，更重要的是破坏了良好的社会心态，干扰了正常的社会秩序，影响了政府的公信力。因此，避免“小事件大舆情”，是各级行政治理主体在新的信息环境下必须面对的挑战；谨防“...

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